בקשה לתביעה ייצוגית: העברת כספים
בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה נגד התאגיד המנהל של המאגר לביטוח רכב חובה (הפול), בטענה שהתאגיד אינו מקיים את ההנחיה המחייבת של המאסדר להעברת כספים למבוטח באמצעות העברה בנקאית או זיכוי בכרטיס אשראי.
לדברי המבקש, עו"ד ברק רון מהוד השרון, העוסק בין השאר בתובענות ייצוגיות ואשר ביטח אצל הפול בביטוח חובה את שני אופנועיו מסוג סאן יאנד וימאהה, בנספח לחוזר טיפול בפניות הציבור שפרסם הממונה בראשית חודש יולי 2016, "בירור ויישוב תביעות וטיפול בפניות ציבור", נקבע האופן שבו על גוף מוסדי כגון הפול לפעול במקרה שהוא נדרש להעביר כסף למבוטח, וזאת באמצעות העברה בנקאית או זיכוי בכרטיס אשראי.
עו"ד ברק רון מציין, כי בהתאם לחוזר הגופים המוסדיים האמור, ברירת המחדל להעברת כספים על ידי הפול ללקוחותיה היא באמצעות העברה בנקאית או זיכוי כרטיס אשראי, ואולם לטענתו הפול אינה מקיימת את ההנחיה המחייבת של המאסדר.
על אף החובה שנקבעה בחוזר האמור, ובעניינו האישי אף בניגוד לבקשתו המפורשת לקבל החזר של פרמיית ביטוח החובה באמצעות כרטיס אשראי, הפול הפרה באופן יסודי את חובתה זו למרות שלא הייתה כל מניעה לזכות את כרטיס האשראי שלו אשר שימש לתשלום הפרמיה להפול.
יתרה מזו ובניגוד להוראות חוזר טיפול בפניות הציבור, נאמר בבקשה, גם אם נניח שלא היו קיימים בידי הפול פרטי המבוטח (המבקש) להעברת הכספים באחד מהאמצעים האמורים, נקבע כי על הגוף המוסדי לאפשר למבוטח לבחור את אמצעי התשלום.
בשל התנהלות מפרה זו, נאמר בבקשה, במקרה אחד למיטב הבדיקה, לא קיבל המבקש החזר מאת "הפול" שלו היה זכאי (ההמחאה, ככל שנשלחה, לא הגיעה ליעדה, וממילא לא נפרעה) על אף ביטול הפוליסה בתקופת הביטוח. במקרה אחר החליטה הפול על דעת עצמה ובניגוד לבקשתו המפורשת של המבקש לשלוח לו המחאה, שהגיעה לידיו כחודשיים לאחר בקשתו לבטל את הפוליסה.
לדברי המבקש, התנהלותה הפסולה והבלתי חוקית של הפול מסבה נזק ללקוחותיה מאחר שבשונה מהעברה לחשבון בנק או זיכוי כרטיס האשראי, שבהם הלקוח מקבל מיד את כספו, משלוח המחאה בדואר כרוך בסיכון שההמחאה לא תגיע ליעדה ו\או לא תיפרע.
בשל הפרת הדין על ידי הפול, נאמר בבקשה, נותרים בידיה סכומי כסף נכבדים השייכים ללקוחותיה. עוד מציין המבקש, כי במקרים שבהם ההמחאה מגיעה ליעדה ונפרעת, הפול אינה משלמת ללקוחותיה ריבית והצמדה בגין הזמן הרב שחלף ממועד היווצרות הזכאות של הלקוח לקבלת הכספים ועד להפקדת ההמחאה.
