בקשה לתביעה ייצוגית: חיוב בתדלוק אוטומטי
בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לבית המשפט המחוזי נוף הגליל נגד חברת דלקלומט מעפולה, המספקת מערכת תדלוק אוטומטית בפריסה ארצית של מאות תחנות, עם שליטה מלאה על רכישות הסולר והבנזין לציי רכב של לקוחות.
עניינה של הבקשה שהגיש יוסף ברלינסקי מקיבוץ אפיק, היא התנהלות מטעה ושיטתית של החברה במסגרת שירותי הדלקן אום שהיא מפעילה. דלקן הותקן ברכבים של לקוחויתה תוך הצגת מצג ברור שלפיו הדלקן "חוסך לכם זמן וכסף" ומקנה הנחה קבועה של 0.30 ש"ח לליטר מהמחירון המלא של חברות הדלק.
אולם בפועל, כפי שעולה מחשבוניות התדלוק, דו"חות החיוב החודשיים והנתונים ההשוואתיים, ההנחה המובטחת אינה מתממשת כלל, ובמקרים רבים המחיר שנגבה באמצעות הדלקן גבוה ממחיר השירות העצמי ללקוח מזדמן. לפיכך הלקוח אינו חוסך כסף אלא מחויב ביתר יחסית לצרכן שאינו משתמש בדלקן.
ההטעיה, נאמר בבקשה, נובעת משילוב של מספר רכיבים: הצגת הנחה ממחירון עמום ובלתי נגיש לצרכן, חישוב הנחה יחסית למחיר גבוה שאינו משקף את השירות שניתן בפועל, היעדר שקיפות לגבי המחיר הסופי בעת התדלוק וחסימה טכנית של האפשרות לתדלק כלקוח מזדמן, והצגת פרסומים שיווקיים המדגישים "חיסכון" כאשר בפועל המחיר גבוה מן המקובל בשוק.
התנהלות זו, נטען בבקשה, פוגעת ביכולתם של לקוחות לקבל החלטות צרכניות מושכלות, מעוותת את ציפיותיהם הסבירות מחוזה הנחה פשוט וברור, וגורמת להם נזק כלכלי ממשי בליטרים הרבים שהם מתדלקים לאורך זמן.
בית המשפט מתבקש לחייב את החברה לפצות ולהשיב לצרכנים שניזוקו מהתנהלותה האמורה את ההפרש בין המחיר שנגבה מהם לבין המחיר שבו היו מחויבים אילו יושמה ההנחה שהובטחה להם במלואה ו\או אילו חויבו לכל היותר במחיר השירות העצמי בתחנה.
כמו כן בית המשפט מתבקש לאסור על החברה להמשיך לנקוט בפרקטיקה הפסולה האמורה, לרבות הצגת מצגים מטעים לגבי שיעור ההנחה והפעלת מנגנון תמחור שאינו תואם את תנאי השירות שהוצגו לצרכנים, ולהורות על מתן צו עשה לאפשר ברמה הטכנית לכל הלקוחות לתדלק כלקוחות מזדמנים במקומות שבהם הם סבורים שישלמו פחות במקרה זה.
אילוסטרציה
