בקשה לתביעה ייצוגית נגד שומרה
בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה נגד שומרה בטענה להתנהלות פסולה ואסורה במסגרת הליך השיווק והמכירה של כתבי השירות הנמכרים על ידה ללקוחותיה במסגרת ביטוח רכב רכוש ( מקיף צד ג'). הבקשה הוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז. נטען כי כתבי השירות הם מסמכים הנלווים לפוליסה והמספקים לנהג שירותי עזר הניתנים על ידי ספקי שירות שלא בקרות מקרה הביטוח, כגון שירותי דרך וגרירה, שבר שמשות, רכב חליפי ורדיו דיסק.
הבקשה הוגשה על ידי עו"ד יוני בן סימון. שומרה, נטען, משווקת למבוטחים תוכניות ביטוח רכב רכוש הכוללות כתב שירות כחלק אינהרנטי, בלי שהיא מציגה ללקוחות את מחיר כתב השירות במהלך הליך השיווק ואף לא אחריו, בלי שהיא מאפשרת להם לוותר על כתב שירות ולקבל בתמורה מחיר נמוך יותר שישקף את עלות השירות שהוסר.
כמו כן היא יוצרת התניה בפועל בין רכישת כתבי השירות לתוכנית הביטוח, תוך אי מסירת מידע מהימן ושלם למבוטחים בהליך השיווק והמכירה ולאחריו, בפרט למשל תוך אי גילוי למבוטחים שאינם חייבים לרכוש את כתבי השירות ותוך אי התאמת הביטוח לצרכי המועד לביטוח וכיו"ב.
שומרה אף משווקת כתב שירות המכונה "טפלו בי" בלי שזה אוזכר בהליך השיווק והרכישה, ותוך צירופו (שלא לומר "הגנבתו") לפוליסה בעלות של עשרות שקלים, ללא כל הסכמה ובסיס.
לטענת המבקש, שומרה העבירה לו הצעת מחיר הכוללת באופן מובנה חבילת כתבי שירות כחלק מהפוליסה וממחירה. ואולם שומרה לא הציגה מחיר נפרד לכל כתב שירות ואף לא מחיר לחבילת כתבי השירות, וציינה כי אלו כלולים במחיר הכולל של הפוליסה - המחיר היחיד המוצג בהצעה. כמו כן כללה שומרה בפוליסה את כתב השירות "טפלו בי" בעלות כספית, על אף שזה לא נזכר בהצעת המחיר שלה ובכלל.
אשר על כן מתבקש בית המשפט לחייב את שומרה לפצות את מבוטחיה בגין עלות כתבי השירות שלא היו נרכשים על ידם לו הייתה החברה מתנהלת בהתאם להוראות הדין, וכן בגין הפער שבין המחיר ששילמו בעבור כתבי השירות לבין המחיר המוזל שהיו יכולים לרכוש בו את כתבי השירות, או תנאים עדיפים (טיב השירות) שהיו יכולים לקבל במסגרת כתבי שירות שהיו נרכשים מצד שלישי.
כל זאת לו הייתה שומרה עומדת בחובותיה על פי דין ומאפשרת להם לבצע סקר שוק והשוואת מחירים לצורך בחירת כתבי השירות המתאימים והרצויים להם. בית המשפט גם מתבקש לחייב את שומרה לפצות את מבוטחיה בגין נזקיהם הבלתי ממוניים הנובעים מהתנהלותה, והמתבטאים בין היתר ברגשות שלישיים כגון כעס, חוסר אונים, תסכול, אכזבה ושלילת כוח הבחירה.
