קנס לחברת דומיקאר בגין הטעיית צרכנים

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה לחברת דומיקאר על הטלת עיצום כספי בסך 5,598,720 ₪. ההודעה נשלחה למנכ"ל החברה. מדובר בעיצום גבוה שמדגיש את חומרת ההפרות של החברה.

בעבר הטילה הרשות עיצום כספי על החברה, אך היא לא הפרה את אותם סעיפי החוק בשלוש השנים שקדמו להפרה בהליך זה. עקב כך הופחתו 10% מהסכום המקורי בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (במקור הסכום היה 6,075,000 ₪, ופחת ל-5,598,720 ₪). העוסקת רשאית לערער על דרישת התשלום בפני בית משפט השלום תוך 45 ימים ממועד מסירת הדרישה.

מהחקירה עולה, כי החברה, בעלת פריסת סניפים ארצית, עוסקת במכירה, השכרה וליסינג של רכבים לצרכנים. הליך המכירה החל בהגעתם של הצרכנים לסניפי החברה. נציגי החברה הציגו לצרכנים רכבים אשר לדבריהם שימשו כרכבי ליסינג. לאחר שהצרכנים הביעו רצונם לרכוש אחד מרכבי הליסינג שהוצגו בפניהם, הם חתמו על הסכם מכר אשר כלל את פרטי המכירה.

דו"ח התנועות של כלי הרכב הראה כי היו תקופות שבהן הרכב שימש גם כרכב השכרה, ולא רק ליסינג (ישנם רכבים אשר שימשו כרכבי השכרה בלבד). הדבר לא נאמר לצרכנים, על אף שחלקם שאלו על כך את נציגי החברה שכן ביקשו לרכוש רכב ליסינג בלבד.

נוסף על כך נציגי החברה מסרו לצרכנים את טופס הגילוי שבו נכתב כי מקוריות הרכב היא ליסינג, וכן את רישיון הרכב שבו נרשם בשדה "רישום מקורי" - "השכרה/החכר". שני אלו הוסיפו למצג המטעה בפני הצרכנים, שלפיו שימש הרכב שהוצג להם כרכב ליסינג, ולא כרכב השכרה.

באופן זה מכרה החברה 93 רכבים ששימשו כרכבי השכרה ואותם הציגה כרכבים ששימשו כרכבי ליסינג ל-93 צרכנים. המעשה עלול להטעות צרכן לגבי פרט מהותי בעסקה.

עברו של הרכב ושימושו כרכב השכרה, ולא רק כרכב ליסינג, הם פרטים מהותיים בעסקה, שכן הם עשויים ללמד על מצבו, איכותו, בלייתו וגורמים נוספים המשפיעים על החלטתו של צרכן אם לרכוש את הרכב או לא.

נוסף על כך, בשנת 2021 פרסמה החברה למכירה 28 רכבים באתר החברה במרשתת בכתובת www.budget.co.il ובאתר פוקוס בכתובת www.focusnet.co.il. באתר החברה ציינה החברה לגבי הרכבים שפורסמו: "מקוריות - ליסינג", ובאתר פוקוס ציינה החברה לגבי הרכבים שפורסמו: "בעלות נוכחית - ליסינג". אולם דו"ח התנועות של כל רכב שפורסם לימד כי רכבים אלו שימשו לרוב כרכבי השכרה, ולעיתים כרכבי ליסינג והשכרה.

אניטה יצחק, סגנית הממונה על הרשות וראש אגף חקירות ומודיעין, מסרה: "החברה הטעתה את הצרכנים באשר לשימוש הקודם שנעשה ברכב. זו הטעיה חמורה במיוחד. רכישת כלי רכב היא מסוג העסקאות היקרות יותר והמורכבות יותר שצרכן מבצע. מדובר בפער מידע ממשי בין העוסק לצרכן הן באשר למצבו של הרכב והן באשר לשימוש הקודם שנעשה בו. הצרכן אינו יכול לבדוק את המידע בעצמו."