מנהל לוגיסטיקה ממוצע מוצא את עצמו לא מעט בכובע של "כבאי" שמטפל בלקוחות כועסים, באיחורים ובתקלות בשטח. אלא שכיבוי שרפות שוטף שואב זמן יקר ומקשה את השמירה על יעילות התהליך כולו. כדי להתמודד עם הלחצים, מנהלי שרשרת אספקה צריכים לעלות לרמת התכנון האסטרטגי...
משלוח בשלב האחרון, המכונה גם משלוח המייל האחרון, הוא שלב העברת הסחורה ממוקד הפצה מקומי ליעד הסופי, בדרך כלל כתובת מגוריו של הלקוח. למה השלב האחרון מאתגר כל כך? מיליוני חבילות מועברות מדי שנה דרך רשתות תחבורה מבוקרות של רכבות, ספינות, משאיות ומטוסים...
