בקשה לתביעה ייצוגית: הצגת מחיר בקפה קפה

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה נגד חברת ש.ע. גרנד בתי קפה ומסעדות המפעילה את סניף קפה קפה בגרנד קניון בחיפה. נטען שהיא נמנעת מהצגת המחיר הכולל על מוצריה/שירותיה עת היא גובה דמי שירות אוטומטיים מלקוחותיה בלי ליידע אותם על כך מראש. זאת בניגוד לתקנות הגנת הצרכן (הצגת מחירי שירותים), המחייבות להציג במקום העסק את המחיר הכולל הנדרש בעד כל שירות שניתן, וכן בניגוד לחוק הגנת הצרכן המחייב להציג את המחיר הכולל לצרכן.

לטענת המבקשת, בל נאמן מחיפה, במסגרת מתן שירותיה המשיבה פועלת בניגוד לחוק עת היא גובה מלקוחותיה תשלום חובה בדמות דמי שירות בלי להציג זאת בשום מקום הנראה לעין, באותיות ברורות או בתפריט המיועד לסועדים.

לדברי המבקשת, הימנעותה של המשיבה מהצגת המחיר הכולל על שירותיה, יוצרת מצב אבסורדי ומנוגד לחוק, שבו הצרכן נחשף למחיר הסופי הכולל בטרם התגבשה דעתו אם לרכוש ממוצריה/שירותיה, והוא מגלה את הדרישה לתוספת תשלום דמי השירות רק לאחר שכבר ביצע הזמנה ולאחר שצרך את המוצרים שמחירם לא הוצג.

בבקשה שהוגשה לבימ"ש השלום בחיפה נאמר, כי התנהלותה של המשיבה, המבקשת למנוע את זכותם של הצרכנים להיחשף למחיר הכולל הסופי של השירותים והמוצרים הנמכרים על ידה תוך הימנעות מפירוט שמחיר המוצרים גבוה הלכה למעשה ב-10% מהמחירים המופיעים בתפריט המסעדה, מפליאה ומקוממת במיוחד עת קיימת חובה חד-משמעית ובלתי משתמעת, הנוגעת לפרסום מחירים סופיים.

המשיבה ביכרה להוסיף לכל סועד מבין אלפי סועדי המסעדה שלה תשלום קשיח בגובה של 10%, באופן המנוגד לחוק, אשר מהווה גביית יתר אסורה. גביית יתר זו, שאותה יש להשיב לציבור הצרכנים, מדגישה המבקשת, היא הבסיס להגשת בקשתה זו לאישור התביעה כייצוגית, בשמם של לקוחות המשיבה אשר רכשו ממוצריה או משירותיה, ואשר לגביהם לא קוימה החובה לציין את מחיריהם הכוללים הסופיים בהתאם לחוק הגנת הצרכן.