בקשה לתביעה ייצוגית: התייקרות מנוי שטיפה לרכב

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה נגד חברת א.ב.ת שירותי שטיפה מר"ג, המפעילה רשת של מכונות שטיפה לרכב בפריסה ארצית של 29 סניפים, בטענה לפרקטיקה מסחרית פסולה.

בבקשה שהוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז-לוד נאמר, כי החברה מציעה ללקוחותיה מינוי חודשי לשטיפה חיצונית של הרכב ללא הגבלה, במחיר חודשי קבוע. בהתאם להוראות הדין וההלכה הפסוקה, "בעסקה מתמשכת" כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, עוסק אינו רשאי להעלות את המחירים באופן חד-צדדי ללא מתן הודעה מוקדמת.

בענייננו, החברה נמנעה באופן מכוון מלהודיע ללקוחותיה על השינויים החד-צדדיים בתעריף המינוי. בחודש נובמבר אשתקד היא ביצעה שינוי המייקר מאוד את מחיר המינוי, בשיעור של 80%. היא לא טרחה לעדכן את הלקוחות בדבר השינוי הצפוי ולא ציינה בהודעות הדוא"ל שאליהן צורפו החשבוניות כל הודעה בדבר השינוי במחיר המנוי ואף לא בחשבונית עצמה.

המבקשים, משה ברוידא תושב ירושלים וחברת רכב חדש למימון ומכירה של רכבים מירושלים, מציינים כי בתקנון תנאי השימוש המצוי באתר החברה, היא קבעה במסגרת תניה מקפחת בחוזה אחיד, הנוגדת את הוראות חוק החוזים וחוק הגנת הצרכן, כי המסלולים המוצעים ומחיריהם ייקבעו לפי שיקול דעתה הבלעדי, וכי נתונה לה הזכות לבטל או להפסיק להציע מסלול מסוים ולערוך כל שינוי במסלולים המוצעים באפליקציה ו\או במחיריהם לפי שיקול דעתה הבלעדי.

בבקשה נאמר, כי אף אם נניח שלחברה זכות לשנות את התעריפים באופן חד-צדדי, הרי ששינוי כזה חייב להיות מותנה וכפוף להודעה אפקטיבית שתינתן ללקוחות מראש במספר דרכים, כדי לוודא שכל לקוחותיה ערים לשינוי בתעריף המינוי.

כמו כן אף אם נניח כי הודעה מעין זו נשלחה במסרון, הרי שמאחר שהעדכון כה מהותי, עליית מחיר בשיעור של 80%, היה על החברה לתת מספר הודעות ולא להסתפק במסרון. שינוי מעין זה, נאמר בבקשה, הוא תנאי מהותי בהתקשרות בין הצדדים, ומן הראוי שהודעה עליו תינתן בהודעה נפרדת ובהירה, שבה יודגש השינוי במחיר.

כמו כן מן הראוי היה להוסיף לחשבוניות הנשלחות ללקוחות, כחודשיים או שלושה טרם השינוי בתעריף המינוי, הודעה נפרדת, בולטת ומודגשת, בדבר השינוי הצפוי. ואולם לא נשלחה הודעה שכזו ללקוחות, ואף אם נשלחה הודעה מעין זו במסרון, אין בכך כדי לצאת ידי חובה.

בית המשפט מתבקש לחייב את החברה להשיב ללקוחותיה את הכספים שגבתה מהם ביתר עת העלתה את תעריפי המינוי החודשי ללא מתן הודעה מוקדמת וללא קבלת הסכמתם מראש. כמו כן בית המשפט מתבקש להורות לחברת א.ב.ת שירותי שטיפה כי כל עדכון בתעריפי המינוי יהיה מותנה במתן הודעה מוקדמת ללקוחותיה של 30 יום לכל הפחות.