בקשה לתביעה ייצוגית: חידוש אוטומטי בוולט

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה נגד חברת וואלט אנטרפריזס ישראל מת"א, המספקת שירותי משלוחים מהירים וידועה בעיקר במתן שירות משלוחים של אוכל ממסעדות. נטען להארכה אוטומטית של תקופת ההתקשרות בתוכנית המנויים שלה "וולט +", הפוטרת מתשלום דמי משלוח, ללא הסכמה מפורשת של המנויים ותוך גביית תשלומים בגין ההארכה האוטומטית.

בבקשה שהוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז בלוד נאמר, כי וואלט אנטרפריזס מציעה ללקוחותיה את תוכנית המנויים "וולט+" ל־30 ימים ללא תשלום, ואף מגדירה אותה "מינוי ניסיון". ואולם בתום התקופה וולט ממשיכה לחייב באופן חד־צדדי את הצרכנים באופן אוטומטי בדמי המנוי החודשיים, בסך 49 ש"ח, בלי למסור הודעה מוקדמת ובלי לקבל את הסכמתם להמשך ההתקשרות, וזאת לפרק זמן שאינו קצוב בזמן וכל עוד לא יבוטל המנוי באופן יזום על ידי המשתמש.

כך, נטען בבקשה שהוגשה על ידי סבטלנה יעקובי, תושבת אבן יהודה, וולט מפרה את הוראות חוק הגנת הצרכן, אשר אינן מאפשרות חידוש אוטומטי של ההתקשרות אלא אם הצרכן הסכים לכך באופן אקטיבי.

בבקשה מצוין, כי במקרים שבהם הסכמת הצרכן להארכת תקופת ההתקשרות לא תקבלה, הוראותיו הקוגנטיות של חוק הגנת הצרכן קובעות כי העסקה תסתיים עם תום התקופה הקצובה הראשונה, וכי אסור לעוסק להאריך את תקופת ההתקשרות. נקבע במפורש, כי לתנאי בחוזה הכולל מנגנון של חידוש אוטומטי בעסקאות לתקופות קצובות, אין כל תוקף.

דהיינו, נאמר בבקשה, וולט פועלת בניגוד להוראותיו הקוגנטיות של חוק הגנת הצרכן כאשר היא מחדשת אוטומטית את המינוי ללא הסכמה אקטיבית של הצרכן. בהתאם, הצרכנים נהפכים למינויים בעל כורחם לשירות המתחדש אוטומטית, תוך גביית תשלומים גבוהים מהם, וכל זאת בניגוד לחוק הגנת הצרכן, לפסיקות בתי המשפט ולעמדות שהביע היועץ המשפטי של הממשלה.

אילוסטרציה