להאוסמנג'ר מערכת לניהול נכסים ולקוחות

חברת האוסמנג'ר, המובילה בניהול נכסים פרטיים לבעלי דירות בארץ, הודיעה על השלמת מהלך אסטרטגי רחב היקף שכלל אפיון, בחינה והטמעה של מערכת CRM מתקדמת לניהול מידע, תהליכים ומשימות. המהלך, שנמשך מספר חודשים, מגיע על רקע הצמיחה המתמשכת של החברה, המנהלת כיום מאות נכסים ללקוחות רבים. במסגרתו בוצע שדרוג ממשי של יכולות התפעול והתקשורת מול בעלי הנכסים והדיירים.

באמצעות המערכת החדשה, צוות האוסמנג'ר מרכז במקום אחד את כל הנתונים הקשורים לנכס: החל בניהול חוזים, דרך מעקב אחר תחזוקה שוטפת וכלה בטיפול יעיל בפניות דיירים. השדרוג מאפשר זמינות גבוהה יותר של מידע, שקיפות משופרת מול הלקוחות והפחתה של ממש בטעויות תפעוליות. כל חברי הצוות מקבלים עדכון בזמן אמת בנוגע לאירועים, לוחות זמנים ומשימות, והדבר מאפשר ניהול זמן מדויק יותר ותיאום הדוק בין מחלקות החברה.

מיקי גליה, מנכ"ל האוסמנג'ר: "בשנים האחרונות אנחנו רואים גידול עקבי ובעל משמעות בהיקף פעילותנו ובמספר הלקוחות. הטמעת מערכת CRM מתקדמת היא צעד טבעי בהמשך הדרך שלנו. המהלך מאפשר לנו לשמר את הרמה הגבוהה של השירות לצד התייעלות והתרחבות. מבחינתנו, זה נדבך חשוב בהכנה להמשך הצמיחה."

רון גליה, מנהל התפעול של האוסמנג'ר, הוסיף: "יישום פרויקט כזה מצריך תכנון קפדני, בחינה מעמיקה ושיתוף פעולה. הצלחנו להטמיע מערכת שתומכת בנו יום־יום, מפחיתה תקלות ומייעלת את העבודה, וכל זאת בלי לפגוע בשירות ללקוחות אלא להיפך: לשפר אותו."

המהלך מחזק את מעמדה של האוסמנג'ר כחברה מובילה בשוק ניהול הנכסים הפרטיים בישראל, וממחיש את השקעתה המתמשכת בטכנולוגיות מתקדמות לצורך ייעול תפעולי, שיפור פרודוקטיביות והגדלת הערך ללקוחותיה. השדרוג צפוי לתמוך בהמשך מגמת ההתרחבות של החברה ולשמש מנוע צמיחה מרכזי בשנים הקרובות.

אילוסטרציה