פרס מצוינות בשירות למטרופוליס

חברת מטרופוליס, מהמובילות בתחום ההתחדשות העירונית והמגורים בישראל, זכתה בשתי מדליות בתחרות היוקרתית למצוינות בשירות של מרכז המי"ל: בקטגוריות "טכנולוגיה בשירות השירות" ו"השירות כשותף אסטרטגי". החברה היא חברת הנדל"ן היחידה שזוכה בתחרות, וזאת שלוש שנים ברציפות.

במרכז הזכייה בקטגוריה "טכנולוגיה בשירות השירות" עומדת מערכת דיגיטלית מקיפה שפיתחה החברה. הליבה שלה היא בוט חכם מבוסס AI המסייע לדיירים להבין את ההיבטים המשפטיים של ההסכמים בשפה פשוטה ונגישה ובמגוון שפות, משיב לשאלותיהם האישיות ומספק מידע מיידי.

הזכייה בקטגוריה השנייה הוענקה על מודל "תכנון מוטה לקוח" - גישה המאפשרת לדיירים לבחור בין חלופות תכנוניות כבר בשלב היתר הבנייה. במקום להכתיב תכנון אחיד, מטרופוליס מאפשרת בחירה אמיתית: סלון מרווח או חדר נוסף, מטבח פתוח או סגור, חלוקה המתאימה למשפחה צעירה או לזוג בגיל הזהב.

לדברי אלונה נחשון, סמנכ"לית שירות לקוחות במטרופוליס, "כחלק מהחשיבה שלנו על איכות חוויית המגורים של הדיירים במציאות המשתנה בישראל, שמנו את צורכיהם במרכז ואנו פועלים להתאים את סביבת החיים לעולם דינמי ומתפתח. בשוק שבו הדגש העיקרי מושם בדרך כלל בחטיבת הביצוע, בחרנו בגישה אחרת: להשקיע במידה רבה גם בשירות: טכנולוגיה מתקדמת, מערך ניהולי ייעודי וליווי אישי. לדיירים בהתחדשות עירונית שבוחרים יזם לתהליך ארוך ומורכב, השירות נעשה שיקול מרכזי בהחלטה: מי יספק שקיפות, מי יענה באופן מקצועי ומי ילווה אותם לאורך כל הדרך."

מאז הקמתה בשנת 2011 הובילה מטרופוליס עשרות פרויקטים פורצי דרך, בהם פרויקט פינוי־בינוי הראשון בערים תל אביב והרצליה, וחידשה לראשונה בישראל רחוב שלם בגבעתיים במסגרת התחדשות עירונית. החברה מובילה את זרוע המגורים של אלייד נדל"ן מקבוצת אלייד, אחת מקבוצות האחזקה הגדולות והיציבות במשק הישראלי. כיום מטרופוליס מקדמת כ־50 פרויקטים פעילים בהיקף של כ־12,000 יחידות דיור, והשלימה אכלוס של כ־1,200 יחידות.

צוות חברת מטרופוליס בטקס הענקת פרס מצוינות בשירות של מרכז המי"ל. צילום: מרכז המיל