שינוי מנגנון הכניסה למועמדים לאתר הגיוס

נציבות שירות המדינה יוצאת לדרך חדשה עם מערך הסייבר הלאומי, ועוברת למערכת ההזדהות הלאומית המאובטחת ברמה הגבוהה ביותר (תקן אבטחה ISO/IEC 27032 ו-ISO/IEC 27001)

המשמעות היא שגם משתמשים קיימים בעלי פרופיל באתר הגיוס יידרשו לבצע הרשמה מחדש, ואם ברשותם פרופיל במערכת ההזדהות הלאומית - לבצע תהליך התחברות בהתאם לכלליה מ-4 ביוני 2023.

אגף בכיר גיוס ומיון עושה כל שביכולתו כדי לשמור על רמת השירות ועל חווית המשתמש, אך ייתכנו "חבלי לידה" שיביאו למצבי התמודדות חדשים בהיבטים טכניים-תפעוליים.

לטובת היערכות מרבית ומיטבית ומתן מענים למגוון תרחישים, הוחלט להגדיר לטובת ציבור המועמדים "תקופת מעבר" של חודש ימים ביוני 2023, אשר במהלכה יבוצעו הצעדים האלה:

* הארכת ימי ההרשמה - מכרזים פומביים יפורסמו למשך 14 ימי לוח (במקום שבעה ימי לוח).

* הארכת ימי השלמת מסמכים - מועמדים שתישלח אליהם דרישה בחודש יוני להשלמת מסמכים, המאמתים את ניסיונם התעסוקתי ו/או השכלתם, יינתנו להם שמונה ימי עבודה להשלמת המסמכים הנדרשים (במקום חמישה ימי עבודה).

במקרים של קושי בהתחברות/בהרשמה:

* יש לפנות ללא דיחוי למרכז השירות הפועל מטעם אגף בכיר גיוס ומיון במגוון ערוצי התקשרות לנוחותכם.

* מערכת ההזדהות הלאומית נתמכת על ידי מערך הדיגיטל הלאומי, ולכן אפשר לפנות גם למוקד המענה הממשלתי המרכזי במספר 1299 לקבלת סיוע/הדרכה.

אם שני מוקדי השירות סגורים, לאחר השעה 19:00, יש לפתוח פנייה מקוונת לאגף בכיר גיוס ומיון.

אם השירות המבוקש הוא הגשת מועמדות למשרה, יש לפנות בימי ההרשמה למכרז כדי לפתור את הבעיה הטכנית שבה נתקל המועמד.

מומלץ לשמור צילומי מסך התומכים בקושי בשימוש במערכת ומתעדים אותו, כדי שיתאפשר להתחקות אחר הקושי ולסייע בפתרונו. לא יתקבלו פניות של מועמדים שלא פנו למוקדי השירות בימי ההרשמה לטובת פתרון הבעיה הטכנית בעת התרחשותה.

לאחר ההרשמה למערכת ההזדהות הממשלתית, יתאפשר להיכנס לאתר הגיוס וליהנות ממגוון שירותים: הגשת מועמדות באופן מקוון וידידותי, עדכון וצפייה בנתונים אישיים, הגשת מסמכים מרחוק, צפייה במכתבים הנשלחים מהמשרד שאליו משויכת המשרה, התעדכנות בזימונים להליכי המיון, עיון בתוצאות האבחונים ובחוות הדעת התעסוקתית.