המטרה: יצירת גוף עוצמתי ומונע AI עבור חווית לקוחות

Thoma Bravo, חברה מובילה להשקעות בתוכנה, חתמה על הסכם סופי לרכישת Verint Systems בתמורת מזומן מלא המשקף ערך ארגוני של 2 מיליארד דולר עבור החברה. העסקה כפופה לתנאי סגירה נהוגים, כולל אישורים רגולטורים, וצפויה להיסגר לפני סוף שנת הכספים הנוכחית של Verint, בתחילת 2026.

לאחר סגירת העסקה, Calabrio ו-Verint ישתלבו לחברה אחת ויהפכו לספק המוביל של פתרונות אוטומציה בתחום חווית הלקוח (CX) בשוק בו שתי החברות מעניקות שירות, אשר שוויו למעלה מ-50 מיליארד דולר. יחדיו, יהיה לחברות פורטפוליו מורחב של הצעות לקידום עדיפויות קריטיות בארגוני CX מכל הגדלים והמורכבויות. השילוב יצור הזדמנויות נוספות עבור חברות ויאפשר להן להגיע במהירות לתוצאות עסקיות באינטראקציות שלהן עם לקוחות. Calabrio מחויבת באופן מלא לתחזק ולהשקיע במוצרים התומכים בבסיס ההתקנות שלה ובתהליכי העבודה של הלקוחות.

"יחדיו, Calabrio ו-Verint יציעו סדרה רבת עוצמה של מוצרים לקידום חזון משותף: אספקת פלטפורמת CX פתוחה ומונעת בינה מלאכותית ללקוחות המתמקדים בהגעה לתוצאות עסקיות חזקות בתחומי הפעילות שלהם. החברה המשולבת תימצא במקום שיאפשר לה להוביל את הענף קדימה", אמר דייב רודס, מנכ"ל Calabrio.

מייק הופמן, שותף ב-Thoma Bravo הוסיף: "במשך שנים רבות היינו פעילים במרחב ה-CX ואנו נרגשים לאחד את שתי החברות הללו ולהוביל צמיחה וחדשנות נוספת בתחום. ל-Calabrio ול-Verint יש פורטפוליו חזק של מוצרים ושל אסטרטגיות הגעה אל השוק אשר נותנים מענה לצורך נרחב בשוק זה. יחדיו, החברה המשולבת תציע את פלטפורמת ה-CX הנרחבת ביותר ותאפשר למותגים מכל הגדלים להגיע לתוצאות מחוללות שינוי ומונעות AI".