יגואר לנד רובר ישראל במתחם שירות חדש

חברת המזרח לשיווק מכוניות, יבואנית יגואר לנד רובר, ממשיכה ליישם אסטרטגיית מצוינות בשירות ובשיפור חוויית הבעלות, ומדווחת על שני צעדים בעלי משמעות שהם סימן דרך ללקוחות מותגי העל בישראל. בשנה האחרונה עמלו בחברת המזרח על הקמה של מתחם שירות חדיש ומודרני בסטנדרט בינלאומי בחולון, הטמעת מערכות מידע מתקדמות והכשרת צוות מאומן ומוסמך על ידי היצרן העולמי, שיהיה אמון על מתן מענה אישי ושירות בסטנדרטים הגבוהים ביותר ללקוחות לנד רובר ויגואר בישראל.

כמו כן לקראת השנה החדשה המזרח משיקה שירות חדש ואקסקלוסיבי, Service Plus, בתצורה של מינוי חודשי, בעלות של 530 ש״ח לשנה או 940 ש״ח למשך שנתיים. לקוחות אשר יצטרפו לשירות היוקרתי יקבלו שלל שירותים והטבות ייחודיות: הנחה קבועה בגובה 25% על טיפולים במרכזי השירות, שירות איסוף והחזרה של הרכב ללא עלות, שדרוג הרכב החליפי בעת טיפול פחחות, הנחות מיוחדות ובלעדיות על רכישת אביזרים, טיולי מועדון, הדרכות נהיגה ועוד.

כמו כן חברת המזרח מציעה מבצע מיוחד לחודשי החורף: בדיקה ממחושבת EVHC חינם ו־20% הנחה על תיקונים שיתגלו בבדיקה ועל מגוון אביזרי חורף.

השקת השירות היא הצהרת כוונות ברורה של יבואנית יגואר ולנד רובר בישראל באשר לרף השירות הגבוה שהיא מציבה בסגמנט האולטרה יוקרה.

גלית עיני, מנכ״לית חברת המזרח, ציינה: ״שירות הפרמיום החדש הוא מהלך נוסף ובעל משמעות בהמשך השיפור והשדרוג של השירות ללקוחותינו. Service Plus גובש לאחר שעות רבות של חשיבה, תכנון ודיוק הצרכים של לקוחותינו, שרוכשים את הרכבים הטובים בעולם, וראוי שיקבלו את השירות הטוב בעולם. חבילת השירות החדשה מעניקה פתרון מלא, מוקפד וללא פשרות בכל נקודות המפגש עם הלקוח: יועץ השירות, איכות האביזרים וצוות טכני מקצועי. אלו מצטרפים לאחריות המורחבת ל־5 שנים לכל הדגמים ולמתחם שירות חדש שפתחנו בחולון. אנחנו לא מתכוונים לעצור. בכוונתנו להמשיך לשפר ולשדרג את חוויית השירות ולהוביל את חזון מצוינות בשירות שקבענו לעצמנו.״

צילום: רונן טופלברג