ריקול לפנסים מבית נוג

חברת נוג (Knog), המוכרת בעולם הרכיבה בזכות פנסי האופניים החדשניים שלה, הכריזה על ריקול לסדרות מוקדמות של פנסי החזית מסדרת בליינדר (Blinder). מדובר בדגמים ספציפיים, בליינדר 900 ובליינדר 1300. הסיבה: דיווחים על בעיות בסוללות שעלולות לגרום כשל במוצר ולהוות סיכון בטיחותי לרוכבים.

בהצהרה שנשלחה לתקשורת אמר מאל מק־קכני (Mal McKechnie), סמנכ"ל התפעול של נוג: "בטיחות הלקוחות בעדיפות עליונה. אף על פי שקריאה להחזרת מוצרים לעולם אינה אידיאלית, אנו פועלים באופן יזום כדי למנוע תקלות נוספות." החברה מדגישה כי הצעד ננקט בשלב מוקדם כדי למנוע בעיות רחבות יותר, ומזמינה את המשתמשים לפעול מייד.

הקריאה נוגעת לדגמי בליינדר שיוצרו בסדרות מוקדמות בלבד, הניתנות לזיהוי לפי קוד. התקלה נובעת ממערכת הסוללה ועלולה לגרום פגיעה בביצועי התאורה או הפסקת פעולה מלאה של הפנס. המצב עלול לסכן רוכבים במיוחד ברכיבות לילה או בתנאי כביש מורכבים.

תהליך הבדיקה וההחלפה

לקוחות מתבקשים להיכנס לפורטל הייעודי באתר נוג ולהזין את הקוד הסידורי המוטבע על המוצר. אם הפנס נכלל ברשימת הריקול, אפשר להגיש דרישה להחלפה חינם. החברה מתחייבת לספק ללקוחות פנס חלופי תקין ומעודכן. לאחר מכן יש להיפטר מהפנס הפגום בהתאם לתקנות המקומיות מאחר שהוא מכיל סוללות ליתיום המצריכות טיפול ייחודי ומיחזור בטוח.

דגמים בליינדר 900 ו-1300 נמצאים בקצה העליון של סדרת המוצרים של נוג ונחשבים פתרונות פרמיום לרוכבי כביש. דגם 1300 בפרט זכה לשבחים כ"הפנס הכולל" הטוב ביותר בזכות עוצמת הארה, עמידות גבוהה ואמינות. כעת, לאחר הריקול, החברה מצפה להחזיר את האמון באמצעות שדרוג הדגמים ושמירה על רמת הביצועים שהפכה אותם לפופולריים בקרב רוכבים מקצועיים וחובבים כאחד.

ריקול זה מדגיש את החשיבות של אחריות יצרן בעולם האופניים החשמליים והאביזרים הנלווים. מוצרים מבוססי סוללות ליתיום מצריכים בקרה הדוקה יותר. כשלים, גם אם הם נדירים, עשויים להביא לסיכוני בטיחות ממשיים. נוג מציבה את עצמה כחברה שמעדיפה לפעול מוקדם ולא להמתין לתקלות חמורות בשטח, גישה שעשויה לחזק את מעמדה מול המתחרים.

לפרטים נוספים