פיצוי כספי מקניון בעקבות ריקול
בעלי אופני הרים של קניון (Canyon) שנפגעו מקריאת ריקול שפורסמה בנוגע לכמה דגמים לפני כחודש, יוכלו לקבל החזר כספי חלקי מהחברה. סכום ההחזר יתבסס על מחיר הרכישה של האופניים. סכום ההחזר מחושב לפי כל דגם של אופני קניון בנפרד. בין הזכאים להחזר - בעלי אופניים מיד ראשונה ושנייה.
לפי מכתב אלקטרוני ששלחה החברה ללקוחות, ההחזר לדגם Spectral:ON יהיה בין 260 ל-596 יורו. רוכבי Torque:ON יקבלו החזר של 260 עד 447 יורו. אפשר לקבל את הסכום בשובר הנחה לקניות עתידיות בחנות הרשמית של קניון או בהעברה בנקאית (אם זכויות הצרכן במדינה מאפשרות את האפשרות השנייה). בעלי אופניים שיבחרו בשובר, יקבלו יותר מסכום ההחזרה הראשוני שקבעה החברה. לדוגמה, לקוח שזכאי לקבל החזר של 260 יורו, יכול לצפות לשובר בסך 390 יורו. לפי המותג, האפשרות זמינה במדינות נבחרות בלבד. החברה מזהירה כי העברת הכסף עשויה להימשך עד ארבעה שבועות. אפשר להגיש בקשת החזר באתר הרשמי של קניון.
בתחילת חודש נובמבר הכריזה קניון על קריאה חוזרת נרחבת לאופני הרים חשמליים. בעלי אופניים שרכשו אותם ישירות מהחברה או דרך ספקים מורשים, הונחו להפסיק לרכוב על האופניים ולא להטעין או לרוקן את הסוללות. גרימת נזק לסוללות עלולה להביא להתלקחות. אם הסוללה תיחשף לאלמנטים חיצוניים כגון מים, המגע עלול להביא לקצר חשמלי. הסיכון לקצר ולהתלקחות קטן מאוד, איך אין להתעלם מהאפשרות.
