סוכני בינה מלאכותית בתחום הביטוח

חברת Pace, המפעילה מערך סוכני בינה מלאכותית לתחום הביטוח, נבחרה על ידי עסקי ביטוחי החיים הפרטיים (ILI) של Prudential Financial כדי לסייע בפישוט ושיפור של השירות שהיא מספקת. סוכני הבינה המלאכותית של Pace מייעלים כעת את שירותי הפוליסה ותומכים במאמצי בקרת האיכות במסגרת עסקי ה־ILI של Prudential. הסט הראשון של המערכות האוטומטיות פעיל כעת ומבצע אלפי שעות עבודה.

"העבודה שלנו עם Prudential היא דוגמה לאופן שבו אפשר להשתמש בבינה מלאכותית כיתרון אסטרטגי", אמר ג'יימי קאף, מנכ"ל Pace. "אנו נרגשים לתמוך בצוות המצוין שלהם באמצעות סוכני בינה מלאכותית שמופעלים כיום בייצור ומספקים דיוק ומהירות ברמה הגבוהה ביותר בקנה מידה גדול."

הסכם רב שנתי זה בין Pace לבין עסקי ה־ILI של Prudential החל כפיילוט, ועד מהרה הועבר לייצור מלא לאחר שהדגים שיפורים ברורים במהירות וביעילות התפעולית.

"עשינו צעד נוסף במסע שלנו למודרניזציה של תהליך רכישת הלקוחות", אמרה שרה אטקינסון, סגנית נשיא תחום רכישת לקוחות בעסקי ה־ILI של Prudential. "עם מערכות אוטומטיות, לצוותים שלנו יש כעת יותר זמן להתמקד בקשרים עם הלקוחות, מה שתומך במטרה הרחבה יותר של Prudential לספק חוויות מובילות בתעשייה הן ללקוחות והן למבוטחים."

אילוסטרציה