אין קליטה בכביש? דווחו ישירות על אזורי האכיפה ושפרו את השירות

משרד התקשורת הודיע על אימוץ מתודולוגיה חדשה ומשופרת לפיקוח על עמידתן של חברות הסלולר בחובות הכיסוי המוטלות עליהן. המתודולוגיה מפרטת את אופן ביצוע הבדיקות באמצעות "נסיעות מבחן" (Drive Tests) בכבישים, ונועדה להבטיח כיסוי סלולרי איכותי בכבישי הארץ, לטובת הציבור. המתודולוגיה משותפת לסמנכ"לית פיקוח אכיפה במשרד התקשורת ולקמ"ט תקשורת ודואר באיו"ש ותופעל בכבישים בכל רחבי המדינה.

המתודולוגיה החדשה היא פרי תהליך עבודה מקיף שכלל שימוע לציבור ולחברות התקשורת, שבמהלכו התקבלו הערות והתבצעו התאמות. ההחלטה הסופית, שגובשה תוך התייחסות לטענות שהועלו, מבטיחה מתן מענה לתלונות הציבור על קליטה ירודה, לצד שמירה על תהליך הוגן ומקצועי. המתודולוגיה החדשה הינה מתודולוגיה משלימה לזו המבוססת על פרדיקציות פריסת אנטנות סלולריות אותן מגישות החברות למשרד.

עיקרי המתודולוגיה החדשה:

• בדיקות מקיפות: נסיעות המבחן יאפשרו לבחון באופן אובייקטיבי את רמת הקליטה הסלולרית בכל תוואי נסיעה, באזורים שונים ברחבי הארץ.
• הזדמנות לתיקון: לפני פתיחת הליך אכיפה רשמי, יינתן לחברות פרק זמן של 4 חודשים לתקן ליקויים שיימצאו בכיסוי.
• הליך בדיקה כפול: בכל מקרה של חשד להפרה, יבוצעו לפחות שתי נסיעות מבחן באותו תוואי, בהפרש של שבוע ימים לפחות, כדי לאשש את הממצאים. ככל שתתוקן ההפרה, המשרד יבצע בדיקה נוספת לאחר התיקון ויבצע מעקב שוטף על רמת הכיסוי והשירות באותם כבישים.
• שקיפות ותיעוד: כל נסיעת מבחן תתועד באופן מלא ונתוניה יימסרו לחברות, ובהמשך נתוני חוויית המשתמש ישוקפו לציבור.

השינויים שאומצו משקפים את המחויבות של משרד התקשורת לרווחת הציבור ולשיפור מתמיד של הכיסוי הסלולרי בישראל.

שר התקשורת, ד"ר שלמה קרעי: "שיפור התקשורת הסלולרית בישראל הוא יעד אסטרטגי לאומי - בשנתיים האחרונות התקדמנו משמעותית בשטח עם מאות אתרי סלולר חדשים, ובמקביל הובלנו עבודה יסודית ומקיפה לפיקוח קפדני בשטח - הכל כדי לשדרג את התשתיות ולהבטיח קליטה רציפה, איכותית ונגישה לכל אזרח.הפיקוח יתחיל בפניות הציבור שלכם - המשיכו לעדכן אותנו והיו שותפים למהפכה: בנגב, בגליל, ביו״ש ובכל אתר ואתר. נמשיך לקדם את איכות החיים והביטחון של אזרחי ישראל בכל דרך - תרתי משמע".

מנכ"ל משרד התקשורת, אלעד מקדסי: "האחריות שלנו היא לוודא שהתחייבויות חברות הסלולר לכיסוי אינן נשארות על הנייר. באמצעות נסיעות המבחן, נפעיל לראשונה כלי פיקוח אובייקטיבי ומדויק, שהופך את רמת הכיסוי האמיתית בשטח למדד המרכזי לאכיפה. כל חריגה מהרף הנדרש ברישיון תטופל בשקיפות ובנחישות עד לתיקונה המלא. בכוונתנו לפעול בכל מקום שבו נגלה פער בין ההתחייבות של החברות למציאות בשטח, במטרה להבטיח רציפות כיסוי בכל הארץ."

סמנכ"לית פיקוח ואכיפה, איה ינאי בן-פורת: "אנו מוסיפים היום כלי פיקוח נוסף לארגז הכלים של מינהל פיקוח ואכיפה ונמשיך לפעול לשיפור הכיסוי הסלולרי באמצעות אכיפה הוראות האסדרה על החברות. נסיעות המבחן לפי המתודולוגיה החדשה יתחילו בהקדם".