בנקים ינגישו מידע מקוון עד 7 שנים אחורה

ועדת הכלכלה של הכנסת, בראשות ח"כ דוד ביטן, אישרה לקריאה ראשונה שתי הצעות לתקן את חוק הבנקאות, האחת של חברי הכנסת יעקב אשר, משה גפני ואורי מקלב, והשנייה של ח"כ ואליד אל הואשלה, שתיהן עוסקות בשירות מקוון ללקוח. ההצעה נועדה להנגיש מידע ללקוחות בהתאם להתפתחות הטכנולוגית.

ח"כ יעקב אשר הסביר, כי מדובר בהצעת חוק צרכנית פשוטה שנועדה להתאים את הנעשה להתקדמות הטכנולוגית. הוא ציין כי בעבר הרחוק כדי להוציא דפי חשבון או מסמכים מסוימים מהבנק, "היית צריך אלף בעלי מקצוע בדרך ולשלם עמלה, אבל כיום רוב החומר נמצא בבנקים, בצורה דיגיטלית בכל מקרה, אך הם מאפשרים צפייה בו באופן מוגבל של חצי שנה עד שנה לאחור. ההצעה נועדה להקל על מי שצריך מידע ישן יותר, שהיום צריך להתמודד עם בירוקרטיה ולשלם עמלה."

ח"כ אל הואשלה הוסיף, כי בזמן שיוקר המחיה רק עולה, צריך לדאוג לאזרחים. הוא ציין כי אין הרבה לקוחות שמבקשים את המידע הזה, ונכון שהבנקים יבואו לקראתם.

נציגת בנק ישראל, עו"ד חן פליישר, אמרה כי הבנק עבד בתיאום עם ח"כ אשר על ההצעה, ותומך בה. לדבריה, "חשוב שתהיה דיגיטציה נוספת במערכת הבנקאית ולקוחות יוכלו לקבל בקלות את המידע שלהם. זה מתחבר לצעדים נוספים שאנחנו עושים."

בדיון נקבע כי המידע המקוון יונגש לפחות 3 שנים לאחור. את המידע המוקדם יותר, יותר מ־3 שנים ועד 7 שנים, יוכל הלקוח לבקש מהבנק באופן פשוט ונוח, והבנק יצטרך למסור את המידע באופן פשוט ונוח. המידע המקוון האמור יכלול פירוט יתרת חשבון עו"ש וחשבון מט"ח, פירוט חיובים בכרטיסי חיוב שהנפיק הבנק, דוחות ואישורים תקופתיים שמנפיק הבנק, הודעות שנמסרו ללקוח באזור האישי והעתיקי מכתבים, ומידע נוסף שיקבע המפקח על הבנקים בהוראות ניהול בנקאי תקין.

נציגת הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל, טל עופרים, הסבירה כי הכוונה היא שכל הבנקים ינגישו את המידע האמור 3 שנים לאחור, ומי שירצה מידע מוקדם יותר, עד 7 שנים לאחור, יצטרך להגיש בקשה. לדבריה, האבחנה נובעת משיקולים של אבטחת מידע ומכך שמידע מ־3 השנים האחרונות הוא הרלוונטי ביותר ללקוחות.

ח"כ יעקב אשר ביקש לבחון את סוגיית העלות של הנגשת המידע המוקדם יותר, כך שיועבר בפשטות וללא עלות.

עוד אושר, כי תאגיד בנקאי שלא ימסור את המידע בהתאם לתיקון יהיה צפוי לעיצום כספי בסך 50 אלף שקלים. ההצעה תיכנס לתוקף שישה חודשים לאחר אישורה הסופי ופרסומה ברשומות, ותחול על מידע שהבנקים הציגו ללקוח באופן מקוון ערב התחילה ואילך.

בדיון העלה היועץ המשפטי של הוועדה, עו"ד איתי עצמון, סוגייה נוספת שהוא נתקל בה בעצמו, ולפיה כשמבקשים להגיע למידע מקוון באמצעות האפליקציה של חברת האשראי, קופצת על המסך הודעת "פוש" המבקשת לאשר העברת מידע פיננסי.

נציגת יחידת האסדרה של הפיקוח על הבנקים, כנרת לביא, ציינה כי היא אינה מכירה את התופעה וכי היא תבדוק את הנושא.

אילוסטרציה