בקשה לתביעה ייצוגית: שירות של פוינטר

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז־לוד נגד החברה הציבורית פוינטר טלוקיישן מראש העין, המתמחה בפיתוח מגון רחב של פתרונות מתקדמים בעולם הרכב מבוסס מיקום (GPS) ושירותי L0T. נטען למנהגה לא לספק את השירותים במערכת שירותי המיגון שסיפקה לשם איתור רכבים ומיגונם, שליטה מרחוק, חייגן חירום וכיו"ב שירותים. זאת עת שהמערכת הייתה ועודנה בלתי זמינה או פעילה, ועודנה פועלת באופן חלקי בלבד פרק זמן ממושך, תוך הסרת המצב של אי מתן מלוא השירותים זה כשנתיים (בכל חלקי הארץ, ובעיקר בצפון), ואשר בגינם משולמים דמי מנוי חודשיים לכל השירותים מבוססי המיקום, הנקבעים באופן חד־צדדי על ידי החברה.

בבקשה נאמר, כי פוינטר טלוקיישן (חברה בת של חברה אמריקנית בינלאומית) חוזרת ומדגישה פעמים רבות באתר שלה באינטרנט, כי השירותים שלה ניתנים הן על בסיס מיקומי לוויין (GPS) והן על בסיס מיקומי RF (תדר רדיו), ואין מחלוקת כי מיקומי הלוויין אינם תקינים ואינם עובדים במלואם מיום 7 באוקטובר 2023 בכל חלקי הארץ, ובעיקר בצפון. לפיכך ברור כי החברה לא מסוגלת לספק את מלוא השירותים שהיא מתחייבת אליהם, ואף מקבלת בגינם דמי שירות חודשיים מלאים תוך ביצוע תרמית והטעיה.

לטענת המבקשת, גילי אוחיון תושבת אשקלון, פוינטר טלוקיישן גובה דמי שירות חודשיים עת שידוע לה היטב זה זמן רב כי היא אינה מסוגלת לספק את השירותים אשר בגינם היא גובה דמי שירות חודשיים, תוך תרמית, הטעיה מכוונת וגרימת נזק ממון לרוכשי שירותיה במערכת שירותי המיגון שלה.

לדברי המבקשת, אי אספקת השירותים מבוססי GPS במלואם היא גם סיכון לנפקות חוזה הביטוח לגבי הרכבים, המותנה בקבלת השירותים בעיקר לשם מניעת גניבות של רכבים. כך, כל עוד לא הוכח למבטחת כי אכן הותקנה מערכת המיגון ברכב שאותה המבוטחים מחויבים להתאים לדרישות חברת הביטוח, שירות המבוצע על ידי פוינטר טלוקיישן, והופעלו השירותים שאמורים להיות מסופקים על ידי החברה, הרי שבעלי הרכבים, לקוחותיה של החברה, חשופים לאובדן רכביהם במקרי גניבה.

המבקשת מציינת, כי היה לה רכב נוסף אשר הותקנו עליו מערכות איתור ומיגון של חברת איתוראן, חברה מתחרה בפוינטר טלוקיישן, ועקב פנייתה לאיתוראן על אותה בעיה נשוא הבעיה הנדונה, הודתה איתוראן בבעיה והשיבה לה את כל הסכומים ששילמה מחודש אוקטבר 2023 ועד לפנייתה.

אילוסטרציה