אימוץ בינה מלאכותית בעסקים

מאז השקת הבינה המלאכותית הגנרטיבית בסוף שנת 2022, השימוש ההולך וגובר בטכנולוגיות של בינה מלאכותית (AI) גורם שינוי מהותי באופן התנהלותם של עסקים ושל פרטים ברחבי העולם. בחודש יוני 2025 נשאלו המנהלים בפרק המתחלף של סקר מגמות בעסקים על שימוש בבינה מלאכותית בפעילות העסקית של חברתם ועל מטרות השימוש והשפעותיהן.

זה סקר ראשון מסוגו שנעשה בישראל. הוא הופנה לעסקים עם 10 משרות שכיר ויותר כדי לאפשר השוואה בין־לאומית של האומדנים. אוכלוסיית הסקר הייעודי היא 34,708 עסקים.

אומדני הסקר חושבו במונחי עסקים (אחוז העסקים מכל האוכלוסייה/הענף הכלכלי) ובמונחי מועסקים (שיעור המועסקים בעסקים) לפי כל אחת מאפשרויות התשובה לשאלות. בניתוח של שאלות שבהן האומדן בעבור תשובה מורכב ממשיבים מעטים, ניתנה עדיפות לאומדן במונחי "מועסקים" המושפע באופן מתון יותר מתצפיות חריגות.

המנהלים נשאלו אם בחצי שנה האחרונה נעשה שימוש בבינה מלאכותית בעסק כחלק מהתהליכים השוטפים של הפעילות הכלכלית של העסק. כ־28% מהעסקים בסך אוכלוסיית הסקר משתמשים בבינה מלאכותית. נתון זה דומה לממצאים מסקר ICT שנעשה במדינות הנורדיות (שוודיה ודנמרק), וגבוה בהרבה מהאומדן הממוצע במדינות האיחוד האירופי שהוא 15%.

בתרשים 1 אפשר לראות שכ־11% מהעסקים באוכלוסיית הסקר משתמשים בבינה מלאכותית, וכ־17% מהעסקים משתמשים שימוש אינטנסיבי יותר בשירותי בינה מלאכותית בתשלום. השימוש בשירותי בינה מלאכותית בתשלום בעסקים נפוץ יותר בעסקים גדולים שבהם 250 משרות ויותר לעומת עסקים קטנים שבהם עד 50 משרות (29% לעומת כ־16%, בהתאמה).

תרשים 1: אחוז העסקים שמשתמשים בבינה מלאכותית, במונחי עסקים

בתרשים 2 מוצגים שיעורי העסקים שמשתמשים בבינה מלאכותית לפי סוג השימוש (בתשלום/בחינם) לפי ענפי הכלכלה. בענפים הייטק ופיננסים אחוז העסקים שמשתמשים שימוש אינטנסיבי (בתשלום) בבינה מלאכותית (כ־55%) גבוה בהרבה מהאחוזים בשאר הענפים. למעט ענף הבינוי, בכל ענפי הכלכלה יותר מ־15% מהעסקים משתמשים בבינה מלאכותית (בתשלום/בחינם) בפעילות השוטפת של חברתם.

תרשים 2: אחוז העסקים שמשתמשים בבינה מלאכותית בתשלום ובחינם לפי ענף כלכלי ובמונחי עסקים

העסקים שמשתמשים בבינה מלאכותית (כ־28% מכל אוכלוסיית הסקר) התבקשו לענות אם בינה מלאכותית מבצעת משימות שבעבר בוצעו על ידי עובדים בעסק ומה הם המאפיינים של משימות אלו (טכניות/מורכבות הדורשות חשיבה). בתרשים 3 מוצגת ההתפלגות של המענה לשאלה זו (רק מתוך עסקים שמשתמשים בבינה מלאכותית).

ב־42% מהעסקים מדווחים על שימוש בבינה מלאכותית למשימות שגרתיות וטכניות שבוצעו בעבר על ידי עובדים, וכ־14% מהעסקים משתמשים בבינה מלאכותית לביצוע משימות מורכבות.

מתוך כל אוכלוסיית הסקר כ־11% משתמשים בבינה מלאכותית לביצוע משימות שגרתיות וטכניות שבוצעו בעבר על ידי עובדים, וכ־4% משתמשים בבינה מלאכותית לביצוע משימות מורכבות המצריכות חשיבה.

כ־23% מהעסקים בענפי ההייטק והפיננסים משתמשים בבינה המלאכותית גם לביצוע משימות מורכבות, לעומת 3% בלבד בענפי התעשייה.

כ־4% ציינו שהשימוש בבינה מלאכותית הביא לצמצום במספר העובדים בחברתם (כ־2% צמצמו עובדים בעלי השכלה נמוכה וכ־2% צמצמו עובדים בעלי השכלה גבוהה).

בענפי השירותים כ־3% ציינו שהשימוש בבינה מלאכותית הגדיל את התעסוקה. לעומת זאת בענפי ההייטק כ־3% דיווחו על צמצום בתעסוקה של בעלי השכלה גבוהה.

תרשים 3: אחוז העסקים שעושים שימוש בבינה מלאכותית לביצוע משימות שבוצעו בעבר על ידי עובדים, במונחי עסקים

לפי תרשים 4, כ־89% מהעסקים שמשתמשים בבינה מלאכותית דיווחו שטכנולוגיה זו לא השפיעה על היקף התעסוקה בחברתם. כ־5% מהעסקים דיווחו ששימוש בטכנולוגיה זו צמצם את הגיוס של עובדים חדשים בחברתם.

תרשים 4: השפעת השימוש בבינה המלאכותית על היקף התעסוקה בעסק (במונחי מועסקים)

בשאלון הסקר נשאלו כל המדווחים (גם כאלו שאינם משתמשים כעת בבינה מלאכותית) אם לדעתם העסק צפוי להשתמש בטכנולוגיה זו בחצי השנה הקרובה. כ־27% מבין המשיבים (מייצגים כ־9,000 עסקים בסך אוכלוסיית הסקר) ענו שצפוי שימוש כזה, כ־73% מהם משתמשים בבינה מלאכותית גם כיום.

מנהלים שדיווחו שאינם צופים שימוש בחצי השנה הקרובה או שאינם יודעים אם ישתמשו בבינה מלאכותית התבקשו לציין את החסמים להטמעת טכנולוגיה זו בחברתם. כ־71% מהעסקים שענו לשאלה זו (כ-17,455 עסקים מאוכלוסיית הסקר) ענו שפעילותו הכלכלית של העסק אינה רלוונטית לטכנולוגיה זו.

תרשים 5: צפי לשימוש בבינה מלאכותית בעסק בחצי השנה הקרובה, במונחי עסקים

הנתונים של מענה על שימוש בבינה מלאכותית כיום וצפי לשימוש עתידי מוזגו. נמצא כי שיעור המשיבים שאינם יודעים אם ישתמשו בבינה מלאכותית או שצופים שיפסיקו להשתמש בה בעתיד הקרוב בקרב עסקים שמשתמשים בבינה מלאכותית בחינם כיום, גדול פי שניים מהשיעור בקרב עסקים שמשתמשים בבינה מלאכותית בתשלום כיום. כלומר הצפי להפסקת השימוש בקרב משתמשי בינה מלאכותית בתשלום, נמוך.

כ־2,500 עסקים שכיום אינם משתמשים בבינה מלאכותית צופים שישתמשו בה בעתיד בפעילות העסקית. כ־8,000 עסקים שאינם משתמשים בבינה מלאכותית כיום ענו שאינם יודעים אם יטמיעו אותה בעתיד הקרוב.

אומדנים אלו מגלמים את הפוטנציאל להתרחבות של שימוש בטכנולוגיה זו. בסקרים דומים שנעשו בגרמניה נמצא שהיקף השימוש גדל מדי שנה במידה רבה (עלייה מ־27% ב־2024 ל־40% ב־2025 בסקר IFO הגרמני).

תרשים 6: הצפי לשימוש בבינה מלאכותית בחצי השנה הקרובה, לפי ענף כלכלי, במונחי עסקים

תרשים 7: החסמים לשימוש בבינה מלאכותית (AI) בעסק בחצי השנה הקרובה,* במונחי עסקים

* אחוז מתוך העסקים שאינם צופים שימוש או שאינם יודעים אם יעשו שימוש בבינה מלאכותית בחצי שנה הקרובה.

תרשים 8: השוואה בין-לאומית של השימוש בבינה מלאכותית בעסקים