AI ישנה את עולם הדיאגנוסטיקה
בינה מלאכותית עומדת לשנות את פני אבחון התקלות ברכב, להפוך את תהליך התיקון למהיר ומדויק יותר ולספק לטכנאים כלים מתקדמים שמותאמים למורכבות של כלי הרכב המודרניים. כך טוען פיט בראדלי (Pete Bradley), ראש תחום ההדרכה הטכנית הבינלאומית וענייני איגודים בחברת Hella Gutmann Solutions. בראדלי דיבר בכנס הטכנולוגי של איגוד ספקי המשנה בענף הרכב (MEMA), והסביר כי ככל שרכבים נעשים מתקדמים יותר, כך עולה חשיבותה של בינה מלאכותית ככלי תומך בהחלטות הטכניות. לדבריו, "ככל שהאבחון מדויק ויעיל יותר, כך מתקבלות החלטות תיקון מהירות, נכונות ומדויקות יותר."
אחד האתגרים המרכזיים, ציין בראדלי, הוא מערכת התקשורת ההדדית בין המערכות ברכב. בעיה אחת קטנה עשויה להיהפך במהירות לאבחון מורכב עקב השרשרת הטכנולוגית שמחברת בין רכיבים. מצב זה מצריך שיפור רב בתהליך האבחון, כולל הכשרות מתקדמות, גישה למידע תחזוקתי מעודכן ושימוש במאגרי ידע מקצועיים.
בראדלי התריע מפני תופעה רווחת בקרב טכנאים המכונה "swap-nostics", שבה מחליפים רכיבים בזה אחר זה בתקווה שהתקלה תיפתר, בלי לדעת מה שורש הבעיה. "זה נשמע טוב, אבל למעשה זו גישה של 'אין לי מושג מה לא תקין'", הסביר. כך למשל טכנאי עשוי לדעת שיש בעיה במערכת הדלק, אך בלי לזהות את המקור הוא יחליף גם את המשאבה ואת המזרקים, לעיתים ללא צורך.
מעבר לבזבוז זמן יקר, הגישה הזו פוגעת בכל שרשרת האספקה ומביאה לטעויות רבות. כדי למנוע אותה, בראדלי מדגיש את הצורך בהכשרה מקצועית רחבה ובהעמקת הידע הטכני. לדבריו, "הדרך לצמצם את הגישה הזאת היא הכשרה והבנה. חשוב לחזור לבסיס. לשם נכנסת הבינה המלאכותית."
בינה מלאכותית, הוא אומר, אינה מחליפה את שיקול הדעת של הטכנאי אלא מסייעת להכווין אותו בכיוון הנכון ולגבש החלטה מושכלת ויעילה. "הפתרון של הבינה המלאכותית לוקח את תהליך האבחון, משפר אותו ומוביל את הטכנאי, לא בדרך נוקשה אלא בגישה מדורגת, אל ההחלטה הנכונה הן מבחינה טכנית והן מבחינת כדאיות כלכלית", אמר.
ג'יימס אירוויין (James Irvine), מנחה הכנס ומנכ"ל חברת הייעוץ הבי דיוטי (Heavy Duty Consulting Corporation), הוסיף כי בשל מורכבות כלי הרכב בימינו, אבחון מדויק הוא משימה בלתי אפשרית כמעט ללא כלים טכנולוגיים מתקדמים. "המערכות כל כך מסובכות ומשולבות זו בזו, שהבנת שורש התקלה תלויה בכלים חכמים שמדביקים את הפער שבין הידע הטכני להתפתחות בטכנולוגיה."
