בקשה לתביעה ייצוגית: הטעיה במבצעים
בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה נגד רשת הקמעונאות ויקטורי בטענה להפרת הסכם והטעיה צרכנית במסגרת "מבצעים" שהיא מקיימת בסניפיה.
בבקשה, שהוגשה לבית משפט השלום בתל אביב על ידי דוד אליהו, נאמר כי במסגרת המבצעים ויקטורי מציעה ללקוחותיה מוצרים במחירים מוזלים, כפוף לרכישת סל קנייה מעל סכום מסוים. אולם על אף שהם עומדים בתנאי המבצע, חלק מהלקוחות אינם מקבלים את ההנחה שלה הם זכאים.
מחדל זה, נטען בבקשה, מקורו בתנאי מהותי בהתקשרות, שאותו בוחרת ויקטורי להעלים מעיני לקוחותיה: עלות המוצר הנרכש במסגרת המבצע אינה נכללת בסכום של סל הקנייה הדרוש למתן ההנחה. בעקבות זאת צרכנים תמימים אשר סברו כי הם זכאים ליהנות מרכישת מוצר במחיר מבצע, הופתעו לגלות בקופה או לאחר שכבר שילמו כי חויבו במחירו המלא.
התנהלות זו של ויקטורי, נאמר בבקשה, היא הפרה של תנאי ההתקשרות בינה לבין לקוחותיה. פרסומי הרשת הפזורים בסניפים הם תנאי ההתקשרות בינה לבין לקוחותיה, ומשכך ויקטורי אינה יכולה להסתמך במעמד התשלום על תנאים חדשים שלא הוצגו קודם לכן ללקוח. כמו כן התנהלות זו היא הטעיה צרכנית ומצג שווא, שכן מדובר בתנאי מהותי בהתקשרות, שאותו ויקטורי אינה מגלה ללקוחותיה כנדרש על פי דין.
המבקש מדגיש כי מבדיקות שעשה בסניפי ויקטורי, עולה כי לא מדובר בהפרה נקודתית או חד־פעמית אלא בהפרה שיטתית הנוגעת לסניפים ומוצרים רבים. לא זו אף זו, המבקש טוען כי בפרסומים רבים של ויקטורי היא אינה מציינת את מחיר המוצר בטרם המבצע, בניגוד לדרישת חוק הגנת הצרכן.
אילוסטרציה
