בקשה לתביעה ייצוגית: רכיבי מנות במסעדה

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לבית המשפט המחוזי בחיפה נגד חברת קסטרא טומאי, המפעילה את המסעדה האסיאתית MINNA TOMEI במרכז קסטרא בחיפה. נטען להטעיית לקוחות בנוגע לרכיבים המרכיבים חלק מהמנות המוגשות במסעדה. כפועל יוצא מכך הלקוחות אוכלים פירות ים ללא ידיעתם.

לטענת המבקש, עו"ד רועי אגם, תושב חיפה, בתפריט המוצג במסעדה ובאתר האינטרנט של רשת המסעדות שבבעלות החברה, המסעדה במרכז קסטרא מציגה ללקוחותיה מצג שלפיו באפשרותם כביכול לבחור אילו מרכיבים הם מבקשים לאכול, ובכלל זה אם לאכול מנה הכוללת פירות ים אם לאו. לדבריו, מדובר בהטעיה או למצער מצג שווא.

לאחר שהמבקש אכל במסעדה מנה המכונה "סייגון ביף נודלס'", התחוור לו שהיא כוללת פירות ים למרות שמרכיב זה אינו מפורט בתפריט ו/או במידע אחר הנמסר ללקוחות קודם לרכישה. לדברי המבקש, הוא הזדעזע, הוכה בתדהמה וחש גועל של ממש, שכן הוא נמנע מאכילת פירות ים ומעולם לא אכל פירות ים מסיבות אישיות־דתיות עד אותו מקרה. יתרה מזו, מחדל זה של המסעדה גרם לו כעס ותסכול רב פרק זמן ארוך.

המבקש מציין כי בדיעבד הודו נציגי המסעדה שהמנה שהוגשה לו כוללת פירות ים על אף שהתפריט אינו מציין זאת. לדבריו, נציגי המסעדה התחייבו לתקן את המצג המטעה לאחר שהפנה את תשומת ליבם לעניין, אלא שעד היום, בחלוף חודשים רבים, לא תיקנה המסעדה את המצג המטעה. לטענתו, הדבר מלמד שאין מדובר בטעות או בהיסח דעת אלא בהתנהלות מכוונת או למצער אדישות להטעיית לקוחות. מכאן, לטענתו, יוצא כי המסעדה מטעה את לקוחותיה במודע ובאופן מקומם ופסול.

אילוסטרציה