תביעה ייצוגית נגד חצי חינם על חיובים נסתרים
בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה נגד רשת המרכולים חצי חינם בטענה להפרות חמורות, ברורות ורוחביות של הוראות חוק הגנת הצרכן ושלל הוראות חוק נוספות, בכל הנוגע לגביית דמי טיפול והצגת מחיר כולל למוצרים שהיא מוכרת באתר האינטרנט ובאפליקציה שלה.
לטענת המבקש, רועי תמיר תושב חולון, חצי חינם הפרה את הדין כאשר נמנעה באופן מוחלט במסגרת תהליך הזמנת המוצרים מלציין שמשלוח המוצרים הנרכשים באתר האינטרנט ו\או באפליקציה שלה כרוך בתשלום דמי טיפול.
נוסף על כך היא נמנעה באופן מוחלט, במסגרת תהליך הזמנת המוצרים, מציון העלות של דמי הטיפול. למעשה, רק בסיום תהליך ההזמנה, בעמוד האחרון לפני התשלום, הוסיפה חצי חינם להזמנה את סכום דמי הטיפול באופן מתוחכם ובלי שהיא טורחת ליידע את הלקוחות על תוספת זו, כל שכן קבלת הסכמתם החופשית ומדעת.
בבקשה שהוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז־לוד נאמר, כי חצי חינם ניצלה את האופן המתוחכם שבו בנויה מערכת ההזמנות שלה, הכוללת מעבר של מסכים רבים בין תחילת ההזמנה לעמוד שבו מסוכם סך ההזמנה, לפני העמוד שבו נדרשים לקוחות להזין את פרטי התשלום. בעמוד זה מתגלה להם לראשונה קיומם של דמי טיפול עת הם לוחצים על סל הקניות, המופיעים בנפרד ממחיר סל הקניות המצטבר.
בכך הקשתה חצי חינם על לקוחותיה ו\או למצער מנעה מהם לגלות את השינוי שביצעה במחיר העסקה הכולל בזמן אמת. הלכה למעשה דמי הטיפול אינם כלולים במחיר הסל המופיע לנגד עיניהם של הלקוחות. כל זאת תוך הפרת הוראות הדין בכל הנוגע להצגת מחיר כולל.
בית המשפט מתבקש לחייב את חצי חינם להשיב לציבור הלקוחות את הכספים שנגבו מהם שלא כדין, ולפצות אותם בגין עוגמת הנפש ויתר הנזקים הלא ממוניים שנגרמו להם.
אילוסטרציה
