אינטגרציה בין Concentrix ו-Webhelp

Concentrix Corporation ספקית גלובלית מובילה של שירותים וטכנולוגיות חוויית לקוח (CX), הודיעה כי סיכמה את העסקה לשילוב שלה עם Webhelp והאינטגרציה בין שתי החברות נמצאת בעיצומה. החברה המאוחדת תשנה את שמה ותפעל תחת השם המסחרי Concentrix + Webhelp.

שילוב זה ממצב את Concentrix + Webhelp כמובילה עולמית ב-CX, עם מגוון רחב של פתרונות בינה מלאכותית גנרטיבית, יכולות דיגיטליות ושירותים בעלי ערך גבוה. היא גם מחזקת את הצעת הערך CX מקצה לקצה, עם אחת מטביעות הרגל הגלובליות החזקות והמאוזנות ביותר בתעשייה כדי לעזור למותגים הטובים ביותר בעולם לשנות את חוויות הלקוח ולהשיג את יעדיהם העסקיים.

"אני נרגש לצאת למסע החדש הזה יחד ומאמין שעם החוזקות המשולבות שלנו, אנחנו ממוצבים באופן ייחודי להגדיר מחדש את התעשייה ולעצב, לבנות ולנהל את העתיד של CX עבור הלקוחות המדהימים והמוערכים שלנו. אני רוצה להודות למשנים את כללי המשחק שלנו ברחבי העולם שאפשרו זאת. לכבוד הוא לי לעבוד עם צוות כל כך מגוון ומוכשר", אמר כריס קולדוול, מנכ"ל Concentrix + Webhelp.

החברה מקבלת בברכה גם שני חברים חדשים למועצת המנהלים, אוליבייה דואהה וניקולס גייסנס. אוליבייה הוא יזם, פילנתרופ, מייסד שותף ומנכ"ל לשעבר של Webhelp וישמש סגן יו"ר מועצת המנהלים. ניקולס הוא שותף ב-Groupe Bruxelles Lambert ("GBL"), בעל המניות הגדול ביותר בחברה בעקבות השילוב Concentrix + Webhelp, ומביא איתו ניסיון עשיר בהשקעות ובדירקטוריון, התומך בצמיחה של עסקים גדולים ומצליחים ברחבי אירופה.

"אנו בני מזל להוסיף למועצת המנהלים שלנו מערכי כישורים כה חזקים עם רקע עמוק בתעשיית חוויית הלקוח. עם התוספת של אוליבייה וניקולה, אנו מרחיבים את המומחיות הבינלאומית שלנו בהובלת חברות רב-לאומיות גדולות ומורכבות בנתיב מוצלח לצמיחה", אמרה קתרין מרינלו, יו"ר מועצת המנהלים של Concentrix.

בעת הסגירה הוערכה העסקה בכ-4 מיליארד דולר, כולל חוב נטו.