אנדרסן מצרפת חברה ספרדית

חברת הייעוץ העולמית אנדרסן (Andersen Consulting) מצרפת לשותפות את Lukkap, חברת ייעוץ המתמקדת ביכולות מונעות חוויה, התואמות את הצרכים המשתנים של הלקוחות בתחומי האנשים, הלקוחות והטרנספורמציה הדיגיטלית.

Lukkap, שהוקמה בשנת 2009 וממוקמת בספרד, מספקת פתרונות משולבים המסייעים לארגונים לשנות את אופן השירות ללקוחות, למעורבות עובדים ולמיצוי ערך באמצעות תובנות התנהגותיות וניתוחי נתונים. הגישה הרב-תחומית של החברה כוללת עיצוב מחדש של מסע הלקוח, תוכניות חוויית עובדים בעלות השפעה גבוהה, פיתוח כישרונות ומנהיגות, אנליטיקה חיזויית, ושירותי פרישה ומעבר מקיפים. Lukkap פועלת במגוון מגזרים - כולל בריאות, תרופות, מוצרי צריכה, קמעונאות, פיננסים ובנקאות - כדי לפתח אסטרטגיות ממוקדות אדם שמניבות תוצאות עסקיות מדידות.

"על ידי שילוב שיטת העבודה שלנו, המונעת באמצעות ניסיון, עם הפלטפורמה הגלובלית של Andersen Consulting, אנו יכולים להאיץ את האופן שבו ארגונים ניגשים לחוויית הלקוח", אמר אלברטו קורדובה, מנכ"ל Lukkap. "מעט חברות משלבות אסטרטגיה, עיצוב ויישום כפי שאנו עושים, ודרך שיתוף הפעולה שלנו עם Andersen Consulting, אנו יכולים לסייע ללקוחות ליישר בין ציפיות הלקוחות, צורכי העובדים והתובנות המונעות נתונים כדי להביא לשינוי משמעותי".

"Lukkap מביאה מודל מוכח לחיבור בין אנשים, נתונים ואסטרטגיה, מה שהופך אותם לתוספת חזקה ליכולות הקיימות שלנו", אמר מארק ל. וורסאץ, יו"ר גלובלי ומנכ"ל Andersen. "בעוד שלקוחותינו מתמודדים עם שינוי מהיר, במיוחד באופי האינטראקציה עם הלקוחות ובניהול כוח העבודה שלהם, שיתוף פעולה זה משפר את יכולתנו לספק פתרונות הוליסטיים וממוקדי חוויה בכל השווקים. המומחיות של Lukkap משתלבת באופן מושלם עם הפלטפורמה הגלובלית שלנו, ומחזקת את מחויבותנו לספק שירותי ייעוץ משולבים וחלקים".