גונן פסח - סמנכ"ל תפעול ולקוחות ב-Qlik ישראל

גונן פסח מונה לתפקיד סמנכ"ל התפעול והלקוחות (COO) של חברת Qlik ישראל מקבוצת חילן, המתמחה בפתרונות דאטה ואנליטיקה עסקית (BI) לניהול, לניתוח ולאיכות נתונים. גונן יוביל את חטיבת הלקוחות החדשה של החברה ויהיה אחראי למערך השירות מקצה לקצה, כולל שירותי היישום והפיתוח, השירות, התמיכה הטכנית ו-Customer Success.

לגונן ניסיון של יותר מ-25 שנה בניהול והובלה של מערכי Data Science, Customer Success, תפעול ושירותים מקצועיים. הוא עבד עם לקוחות ענק (אנטרפרייז) וארגוני ביניים (Mid Market) בתחומים פינטק, סייבר, בנקאות ואנליטיקה, תוך יישום מתודולוגיות מבוססות נתונים לשיפור חוויית הלקוח.

לפני הצטרפותו ל-Qlik ישראל שימש גונן סמנכ"ל התפעול (COO) וסמנכ"ל Customer Success בחברת הפינטק הישראלית ThetaRay, המתמחה בפתרונות למניעת פשיעה פיננסית. שם הוביל את אסטרטגיית הצלחת הלקוחות של החברה. קודם לכן מילא מספר תפקידים בכירים בקומברס (Comverse Technology), שבהם ניהל את התחומים Customer Success ושירותים מקצועיים (Professional Services) באירופה, באסיה ובאפריקה, וכן בחברות DeltaThree ובמשרד הביטחון, שם התמחה בניהול פרויקטים טכנולוגיים, בשיפור ביצועים ארגוניים ובהובלת תהליכים חוצי-ארגון.

לגונן תואר ראשון בהנדסת חשמל ואלקטרוניקה מאוניברסיטת קובנטרי (Coventry University) ותואר שני במנהל עסקים (MBA) עם התמחות בניהול משאבי אנוש מאוניברסיטת הרייט-וואט (Heriot-Watt University).

פסח: "אני מצפה לעבוד עם הצוות המוביל של Qlik כדי לפתח פתרונות חדשניים ולספק ערך רב ללקוחותינו."

עמית סיון, מנכ"ל Qlik ישראל: "מינויו של גונן משקף את הגישה החדשנית והמתקדמת שלנו לניהול חוויית הלקוח ואת מחויבותנו להצלחתם העסקית של הלקוחות. אני בטוח שניסיונו הרב בהובלת תהליכים אסטרטגיים בעולמות התפעול והשירות, וההתמחות בפתרונות AI, יעצימו את הערך שהלקוחות מפיקים מ-Qlik ויתרמו להמשך ביסוסה כחברה מובילה בתחומים דאטה ואנליטיקה, בשילוב AI ו-ML.

"שוק הדאטה וניהול הנתונים חווה אתגרים גדולים, ואנו ערוכים לספק לשוק פתרונות דאטה ואנליטיקה מהמתקדמים בתעשייה. כל זאת על פלטפורמה אחת מקצה לקצה. לאחרונה שולב פתרון האינטגרציה של Talend בפלטפורמה של קליק, אשר הרחיב את יכולותינו בשינוע והבטחה של איכות הנתונים ומציע סוויטה אחודה לניהול כל תהליכי האינטגרציה וניהול הנתונים. זאת נוסף להקמה מיועדת של אזור ענן בישראל במסגרת פרויקט הנימבוס."

צילום: פיני סילוק