מינוי הדס תמם נצר בבזק בינלאומי

הדס תמם נצר (40) מונתה לתפקיד מנהלת Market Place וחוויית לקוחות דיגיטלית בחברת התקשורת וה-IT בזק בינלאומי. בתפקידה הדס תהיה אחראית לניהול ה-Marketplace והפעילות הדיגיטלית לשיווק ומכירות אונליין בלחיצת כפתור, וכן תוביל את תפיסת חוויית הלקוח הדיגיטלית בכל ערוצי השירות והמכר. תחומי אחריותה יכללו פיתוח, ניהול ושיפור של חוויית המשתמש (B2B) כדי ליצור חוויית לקוח מיטבית, להגדיל את המעורבות ולהרחיב את ההכנסות מ-Market Place. התפקיד משלב הובלת אסטרטגיה דיגיטלית, אופטימיזציה של מסעות לקוח, שיפור חוויית המשתמש והגדלת ההמרות בממשקים הדיגיטליים.

הדס מגיעה לבזק בינלאומי עם ניסיון עשיר ומגוון. את הקריירה שלה החלה במקאן אריקסון, ולאחר שש שנים הצטרפה לקדנציה ראשונה בבזק בינלאומי כחלק מצוות שהוביל את פעילות השיווק למגזר העסקי בשירותי החברה. בכלל זה מיקרוסופט, ענן ופיתוח חנות למשווקים, תוך בניית תהליכים ארגוניים, אינטגרציה וניהול מהלכים שיווקיים נרחבים. לאחר מכן עברה הדס לחברת גלוברנדס, שם שימשה מנהלת שותפים עסקיים ובפיתוח, שיווק וניהול פרויקטים ב-IT.

המינוי הוא חלק מהאסטרטגיה של החברה להתמקד בין השאר בסגמנט הלקוחות הקטנים והבינוניים, במעבר לשימוש בפלטפורמות דיגיטליות מתקדמות ובשיפור הצעת הערך הטכנולוגית של בזק בינלאומי בעולמות ה-IT הרלוונטיים לסגמנט זה, וכן לשפר את חוויית הלקוח בשירותים העצמיים (Self-Service). הדס תשמש גם כחברת הנהלה בבזק בינלאומי הכפופה ישירות למנכ"ל החברה רון גלב.

להדס תואר שני M.B.A במנהל עסקים עם התמחות באסטרטגיה, שיווק ופרסום, ותואר ראשון B.A במינהל עסקים עם התמחות במימון, שוק ההון ומשאבי אנוש, שניהם מהמכללה למנהל.

"כחברה הרואה את עצמה כמובילת דרך, בזק בינלאומי ממשיכה להשקיע ולהיות בקדמת הטכנולוגיה. בתוך כך אנחנו מספקים ללקוחותינו את השירות הטוב ביותר", אמר רון גלב. "ניסיונה העשיר של הדס בשיווק, בפיתוח עסקי ובניהול פרויקטים דיגיטליים, וכן הבנתה העמוקה בחוויית לקוח, הם נכס מהותי במימוש האסטרטגיה הדיגיטלית של החברה ובשיפור הקשר שלנו עם הלקוחות."

צילום: בזק בינלאומי