אמזון משיקה גרסה של סוכן AI
אמזון (Amazon) הודיעה על השקת גרסה חדשה ומתקדמת של עוזר למוכרים ומשווקים (Seller Assistant), כלי בינה מלאכותית חינמי שנועד לסייע למוכרים בפלטפורמה לנהל את עסקיהם בדרך חכמה. הגרסה החדשה מתוכננת לשמש כשותף אסטרטגי פעיל, ולא רק לספר תשובות לשאלות והמלצות בזמן אמת בנוגעות לניהול מלאי, למבצעי הנחות ולתזמון של הוצאת סחורה ממרכזי ההפצה.
המנוע החדש של אמזון נבנה על בסיס 25 שנות נתוני רכישה והתנהגות צרכנים, כולל מצבים מורכבים כגון משברי שרשרת האספקה בתקופת הקורונה וזמנים של אינפלציה גבוהה וריביות מוגברות. הכלי מציע למוכרים חיזוי מדויק יותר של ביקושים, ומאפשר להם לתכנן מלאי בהתאם לעונות השיא, למשל בעונת החגים, תוך צמצום סיכונים של עלויות אחסון מיותרות.
סוחרים קטנים, הנפגעים באופן ישיר מחוסר הוודאות הכלכלית הנובעת מהתנודות במכסים ובסחר הבינלאומי, עשויים להרוויח במיוחד מהשירות. הכלי מאפשר להם לייעל את זרימת המזומנים, למנוע עודפי מלאי ולחסוך בהוצאות. על פי דברי דרמש מהטה, סגן נשיא אמזון, "המערכת תחסוך לסוחרים כסף וזמן - שני המשאבים הקריטיים ביותר לעסקים קטנים."
השוואה למתחרים בשוק
כבר היום קיימות חברות ייעוץ ותוכנות צד ג' שמציעות שירותי ניהול מלאי וחיזוי ביקושים, אך אמזון מביאה לשוק יתרון מובהק: היא משלבת את השירות ישירות בפלטפורמה ומעניקה אותו חינם למוכרים ולמשווקים בארה"ב, עם תוכנית להרחבה גלובלית בהמשך. כך היא מעלה את הרף למתחרים כגון eBay, שמשקיעה ב־AI לשיפור פרסום ותמחור מוצרים, או וולמארט (Walmart Inc.), שהקימה לאחרונה חטיבה ייעודית לאימוץ כלי בינה מלאכותית.
השקת השירות מתרחשת בזמנים רגישים, כאשר ההודעות הסותרות של ממשל נשיא ארה"ב, דונלד טראמפ, על הטלת מכסים על יבוא מסין יוצרות חוסר ודאות בקרב עסקים. רבים מהם לוקחים הלוואות קצרות טווח למימון תשלומי המכס, ומבקשים כלים שיאפשרו להם להתמודד עם תנודתיות בשוק. כלי ה־AI של אמזון נועד להציע להם דרך אוטומטית לניהול חכם של מצבים כאלה.
אמזון מדורגת כיום במקום הראשון ברשימת 100 חברות הלוגיסטיקה הגדולות בצפון אמריקה בכלי התקשורת המקצועיים הנחשבים, ובמקום הראשון ברשימת 50 החברות המובילות בתחום השילוח הגלובלי. ההשקה של עוזר המכירות מראה כיצד ענקית המסחר המקוון מתמקדת לא רק בצרכן הסופי אלא גם במוכרים עצמם, שהים חלק בלתי נפרד מהצלחתה.
שירות עוזר המכירות של אמזון במחשב
