בקשה לתביעה ייצוגית: הפרות בחברה להשכרת רכב

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לבית המשפט המחוזי בת"א נגד חברת א.מ. סיטי קאר רכב מבני ברק, חברת הרכב השיתופי מהגדולות בישראל, המאפשרת השכרת רכב לזמן קצר (שעה, יום או שבוע). עיקרה של בקשת האישור הוא בטענה להפרות שביצעה החברה, שהראשונה בהן היא עדכון תעריפי המחירים שלה מחודש ינואר אשתקד, ללא מתן הודעה ראויה בפרק זמן סביר, באופן הנוגד את הדין.

נטען כי החברה עדכנה את הלקוחות על אודות השינוי בתעריפים והתייקרויות המחירים באופן עקיף, באמצעות מייל שיווקי ששיגרה ב-19 בדצמבר 2022 (12 ימים לפני מועד עדכון התעריפים), ובו נכללו הודעות אשר אינן קשורות לעדכון התעריף, ככל הנראה מתוך תכלית להבליע את הידיעה בדבר עדכון התעריפים. לדברי המבקש, יעקב חי אבא שאול תושב ירושלים, גם בהודעת המייל הזו כלל לא צוינו במפורש התעריפים שעודכנו וכיצד.

ההפרה השנייה עניינה באי קבלת רכב שהוזמן בשעה הנקובה, באופן שגורע מהזמן שבו זכאים הלקוחות להשתמש ברכב. זאת תוך חיוב הלקוחות משעת ההזמנה. החברה אף אינה פועלת או עושה דבר כדי לעדכן וליידע את הלקוח שביצע את ההזמנה וצפוי לקבל את הרכב, כי הוא יקבלו באיחור, באופן שגורם ללקוחות נזק.

ההפרה השלישית מתבטאת בהענקת זיכויים פחותים ממה שמגיע ללקוחות בהתאם לפרופיל המשתמש שלהם, או על בסיס תחשיב שגוי.

ההפרה הרביעית עניינה בכך שהחברה מציגה ללקוחותיה, בטרם השימוש באפליקציה, את מחירי השכרת הרכב, ובפועל גובה מהם סכומים גבוהים יותר.

לדברי המבקש, בשים לב לשנות פעילותה הרבות של החברה ולכך שיש לה כ-1,000 רכבים שיתופיים, להערכתו, היקף חברי הקבוצה המיוצגת לצורכי בקשת האישור הוא כ-60,000 לקוחות (לכל הפחות כ-60 לקוחות לרכב).

בית המשפט מתבקש, מלבד חיובה של החברה בפיצוי חברי הקבוצה המיוצגת על נזקיהם הממוניים והבלתי ממוניים, להורות לחברה לעדכן את לקוחותיה במסגרת הודעה נפרדת על עדכון תעריפי דמי החבר, ולזכות את הצרכנים אשר לא קיבלו את הרכב במועדו כפי שהיו זכאים לקבלו. כמו כן בית המשפט מתבקש לאסור על החברה בצו מניעה לגבות מחברי הקבוצה את הפער בין הסכום הקודם ששולם לבין הסכום שעודכן על ידה, עד אשר תספק הודעה נפרדת, ובחלוף פרק זמן סביר ממועד זה.