בקשה לתביעה ייצוגית: חיוב על הזמנת מונית מנתב"ג ביישומון

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה נגד חברת ג'יטי גטאקסי סרוויסס ישראל מת"א, המפעילה באופן בלעדי את שירותי ההסעה של המוניות בנתב"ג. נטען להטעיה ולאי גילוי ללקוחותיה עת הם נדרשים לבחור ללא כל הסבר נלווה בין הזמנת מונית ביישומון של החברה (לכל מי שמנוי על שירותיה) לבין הזמנת אותה מונית ממש מאותו תור מוניות הממתין לנוסעים בנתב"ג מעמדת שירות המוצבת במקום.

בבקשה שהוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז בלוד על ידי עו"ד יעקב דוידוביץ תושב ת"א נאמר, כי הזמנה ביישומון למנויי החברה מביאה לחיוב בדמי הזמנה בסך 5.90 ש"ח, ואילו בעמדת שירות אין חיוב כאמור, ללא כל הסבר.

באופן אבסורדי, טוען המבקש, נוסעי החברה מחויבים בדמי הזמנת מונית, שעה שלמעשה המונית עומדת לצידם, ממתינה להם ואינה נוסעת אליהם בעקבות הזמנתם. כל זאת נעשה על ידי החברה שהיא הזכיינית של הפעלת שירות המוניות במקום, ונהגיה פועלים לפי הנחיותיה, תנאיה והמשטר של המערכת הממוחשבת שלה, שהרי מדובר בחברה דיגיטלית.

המבקש מציין, כי החובה לשלם דמי הזמנה למונית המוזמנת באמצעות היישומון ומידע על כך שככל שתוזמן בעמדת השירות לא יחויב הנוסע בדמי הזמנה, אינה מופיעה בפרסומי החברה ואף לא בשום פרסום פיזי בנמל התעופה, גם לא בתור הפיזי למוניות בנתב"ג, בכלל זה סמוך לעמדת השירות של החברה. אין כל התייחסות בשלט או באמצעי אחר לתוספת דמי ההזמנה בסך 5.90 ש"ח ללקוחות המזמינים מונית באמצעות היישומון של החברה.

איש מעובדי החברה הנמצאים במקום, בכללם סדרנים או מנהלי משמרות, אינו מבהיר לצרכן את החיוב הנוסף, ולמעשה עובדי החברה ממליצים למנויים להפעיל את היישומון.

בבקשה נאמר, כי במסגרת כללי ההתנהגות בנמל התעופה, נהג המונית, הקשור בהסכם עם החברה, מקבל דף הנחיות שבו מוסבר לו כי עליו להתקין את היישומון שלה ולבצע הליך רישום ראשוני. הנהג מתחייב כי במקרה של נסיעה מוזמנת מראש, הנסיעה נרשמה לפחות שעתיים לפני מועד האיסוף. מכאן למדים, כי רק נסיעה שבה מזמין נוסע נהג מראש ומוקצה לו נהג שאת זהותו הוא כבר יודע ואשר ימתין לו במיוחד, יש לחייב בדמי הזמנה.

אילוסטרציה