בקשה לתביעה ייצוגית: תקלות במערכות הבטיחות

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה נגד צ'מפיון מוטורס וחברת WALKSWAGEN AG בטענה לתקלות חוזרות ונשנות במערכות הבטיחות והסיוע לנהג, המותקנות ברכבים שמייצרת WALKSWAGEN והמשווקים בישראל על ידי נציגתה, חברת צ'מפיון מוטורס.

בבקשה שהוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז-לוד נאמר, כי המשיבות מתגאות באתריהן כי רכביהן מצוידים במערכת הנקראת DRIVE SYSTEM הכוללת עזרים טכנולוגיים המעלים את רמת הבטיחות, מקלים את הנהיגה ומפחיתים את העומס מהנהג כדי שיתאפשר לו להתמקד בדרך שלפניו.

אלא שבדיעבד התחוור, כי מופיעות תקלות רוחביות חוזרות ונשנות במערכות הבטיחות והסיוע המותקנות בין השאר ברכבים גולף R, גולף GTI, טיגואן וג'טה שיוצרו בשנים 2021 ואילך. בשל תקלות בטיחות סדרתיות אלו, מופיעות לסירוגין על לוח התצוגה של הרכבים נורות אזהרה שהמשמעות שלהן היא "TRAVEL ASSIST CURRENTLY NOT AVAILABILITY" או "EMERGENCY ASSIST LIMITED AVAILABILITY".

לדברי המבקשים, נתנאל דהן מגבעת שמואל ומג'ד ואכד מעראבה, להודעות אלו נלווה צפצוף טורדני ומציק אשר נועד לגרום לנהג לא לפספס את אותן הודעות. בנסיעת מבחן שערך מומחה מטעם המבקשים ברכבו של אחד מהם עלה, כי כאשר מופיעות תקלות אלו על לוח התצוגה של הרכב, מערכות שמירת המרחק ושמירת הנתיב של הרכב, כולל התרעות המופעלות על ידן רוב הזמן, אינן מתפקדות.

בבקשה נאמר עוד, כי בראשית חודש מאי 2023 פרסם ה-NHTSA (המינהל הלאומי לבטיחות תנועה בארה"ב) עלון שירות טכני שהוציאה פולקסווגן ארה"ב, שממנו עולה כי היא מכירה בתקלות אלו ומנחה לתקנן באמצעות החלפת גלגל ההגה. אולם גם הדרך לתיקון שהותוותה בעלון השירות אינה מביאה למזור לאותן תקלות, לבטח לא לאורך זמן.

בשל כך מוצאים עצמם חברי הקבוצה (מספרם מוערך ב-2,000 בעלי רכבים) מבקרים שוב ושוב במוסכי שירות של צ'מפיון מוטורס גם לאחר החלפת גלגל ההגה, וקיים חשש שלנוכח הישנות התקלות הן ימשיכו להתקיים גם בתום תקופת האחריות.

בבקשה נאמר עוד, כי לא רק שחברי הקבוצה המיוצגת מבזבזים זמן יקר בבילוי במוסכי השירות על אף שרכשו במיטב כספם רכבים המתיימרים להיות אמינים ובטיחותיים ביותר, אלא הם נוהגים ברכבים שנורות האזהרה בהן דולקות ומצפצפות באופן מטריד ומעצבן, תוך שנפגמת באופן ממשי רמת הבטיחות, חוויית הנהיגה ונוחות הנסיעה שהרכבים אמורים לספק למשתמשים.

כמו כן נטען בבקשה, כי המשיבות מסתירות מחברי הקבוצה את דבר קיום התקלות ברכבים, וכל שכן אינן מכריזות על קמפיין לתיקונן או המיידע את הציבור לגביהן, ועולה החשש שהדבר נעשה כדי שלא לפגוע במכירות של רכביהן ובשם הטוב של מותגיהן ו\או מאחר שאין בשלב זה כל פתרון - לבטח לא לטווח ארוך - לאותן תקלות ו\או שהן אינן מעוניינות להביא לדרישות להארכת תקופת האחריות ו\או שאין בידן מספיק אביזרים לתיקון התקלות לכל חברי הקבוצה המיוצגת ולרכבים נוספים ברחבי העולם.