בקשה לייצוגית נגד ויקטורי וח.מ. תשורות חן

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לבית המשפט המחוזי בחיפה נגד רשת המרכולים ויקטורי וחברת ח.מ תשורות חן (1987) מפתח תקוה, המספקת כרטיסים, שוברים וקודים דיגיטליים טעונים בכסף למימוש במגוון רשתות ומותגים מובילים. נטען להטעיה צרכנית מהותית, שכן החברות מונעות מלקוחותיהן לממש את מלוא הסכום בתווים הדיגיטליים של "נופשונית" הנרכשים על ידם, ופעמים רבות נותרים סכומים עודפים בתו הדיגיטלי שאותם הצרכן אינו יכול לממש.

בבקשה נאמר, כי התו הדיגיטלי המכונה DTS בפי עובדי ויקטורי ניתן בדרך של קוד דיגיטלי. לאחר מימוש חלקו בסניפי ויקטורי, נותר הצרכן עם יתרה שאותה לכאורה הוא יכול לממש. בביקוריו החוזרים - שני, שלישי או רביעי - מבקש הצרכן לממש את היתרה האחרונה בתו הדיגיטלי שרכש, ואולם אז מתחוור לו כי הוא אינו יכול לממש את מלוא הסכום של התו.

לדברי המבקש, ד"ר גיא סנדר תושב קריית אתא, מבירור שנערך עולה, כי יתרת האגורות הנותרת לצרכן בתו ה-DTS של נופשונית, אשר עשויה לנוע בין אגורה ל-99 אגורות ולפי עובדי ויקטורי אף עד 20 ש"ח, אינה ניתנת כלל למימוש בסניפי ויקטורי.

יוצא אפוא שהמשיבות מתעשרות על חשבון צרכניהן הנאמנים, הרוכשים תווים מנופשונית ומגיעים לסניפי ויקטורי מתוך אמונה שיוכלו לממש את מלוא סכום התו הנרכש על ידם, ואילו בפועל סכום היתרה הבלתי ניתן למימוש נותר בכיסן. בלשון פשוטה, המשיבות לא מעניקות לצרכנים את מלוא שווי התו המובטח על ידן חרף התחייבותן לעשות כן.