בקשה לתביעה ייצוגית נגד וולט
בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לבית המשפט המחוזי בתל אביב נגד חברת וולט אנטרפרייזס ישראל מתל אביב. בבקשה נטען, כי מדובר בענקית משלוחים המחזיקה בנתח המשלוחים העיקרי בישראל, ואולם במסגרת פעילותה היא מבצעת עוולות צרכניות חמורות המביאות לגביית יתר, בניגוד למחיר המוצרים האמיתי בבית העסק ובניגוד מוחלט למצגים הטרום חוזיים והחוזיים.
במה דברים אמורים? בהתאם למצג בפני המזמין, הוא נדרש לשלם בעבור שירות משלוחים. מנגנון התשלום מאפשר להזמין מוצרים על בסיס תפריט המסעדה המוצג, ובסיום ההזמנה מתווסף מחיר משלוח בהתאם למספר פרמטרים הקשורים למאפייני ההזמנה. מתברר כי מחיר המשלוח בפועל גבוה בהרבה, ומובלע בהעלאה חבויה של מחירי המוצרים יחסית לתפריט בית העסק האותנטי.
לדברי המבקשים, צרכני מזון והסעדה שהזמינו משלוח וולט מתוך הבנה ואמונה כי עלות המשלוח מתבטאת אך ורק בתשלום בעבור המשלוח (התשר), בדיקה מקיפה ורחבה העלתה שבהזמנת משלוח דרך וולט, במקרים רבים באופן רחב ושיטתי, תמחור התפריט המוצג גבוה ממחירון האמת, באופן שמייצר מניפולציה עסקית-צרכנית המשרתת את וולט להגדיל את הרווחים על חשבון הצרכן. כך במשלוח דרך וולט משלם המזמין תשלום נוסף בדמות פרמיה בעבור המוצרים המוזמנים.
בבקשה נטען, כי המזמין משלם מחיר משלוח מנופח (בהזמנות גדולות עשוי להגיע לעשרות ולמאות שקלים בעבור ההזמנה) דרך וולט. לדברי המבקשים, הדברים מומחשים היטב כשיא של אבסורד בבחינת התמחור הזהה באיסוף עצמי. גם בהזמנה באיסוף עצמי דרך וולט נאלץ המזמין לשלם, בלא ידיעתו, את פרמיית המשלוח החבוי. על כן זהו עוול צרכני ברור ושיטתי. סכום התביעה המצרפי מוערך על ידי המבקשים בעשרות מיליוני ש"ח.
