תביעה ייצוגית: מסעדה לא מציגה מחיר כולל

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לבימ"ש השלום בחיפה נגד חברת מינא עכו מהיישוב ירכא, הבעלים של מסעדת דגים ופירות ים ברחוב ההגנה בעכו. לטענת המבקש, אורן הירש תושב נשר, החברה נמנעת מהצגת המחיר הכולל על מוצריה/שרותיה עת היא גובה דמי שירות אוטומטיים מלקוחותיה, בלי ליידע אותם על כך מראש. זאת בניגוד לתקנות הגנת הצרכן (הצגת מחירי שירותים), המחייבות להציג במקום העסק את המחיר הכולל הנדרש בעד כל שירות, וכן בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן המחייבות להציג את המחיר הכולל לצרכן.

בבקשה נטען כי החברה פועלת בניגוד לחוק, עת היא גובה מלקוחותיה תשלום חובה בדמות דמי שירות, בלי שהיא מציגה זאת בשום מקום הנראה לעין באותיות ברורות או בתפריט המיועד לסועדים.

לדברי המבקש, הימנעותה של החברה מהצגת המחיר הכולל על שירותיה, יוצרת מצב אבסורדי ומנוגד לחוק, שבו הצרכן לא נחשף למחיר הסופי הכולל בטרם התגבשה דעתו אם לרכוש ממוצריה/שרותיה, והוא מגלה את הדרישה לתוספת תשלום דמי השירות רק לאחר שכבר ביצע הזמנה, ולאחר שצרך את המוצרים שמחירם לא הוצג.

בבקשה נאמר, כי התנהלותה של החברה המבקשת למנוע מלקוחותיה להיחשף למחיר הכולל הסופי של שירותיה ומוצריה, תוך הימנעות מהפירוט שלפיו מחירי מוצריה גבוהים הלכה למעשה ב-10% מהמחירים המופיעים בתפריט המסעדה, מפליאה ומקוממת במיוחד. זאת בשל החובה החד-משמעית והבלתי משתמעת לשתי פנים, הנוגעת לפרסום מחירים סופיים באופן חד וחלק. החברה לא עשתה כן, וביכרה להוסיף לכל סועד תשלום קשיח בגובה של 10% באופן המנוגד לחוק והמהווה גביית יתר אסורה שאותה יש להשיב ללקוחותיה.