כלל מחדשת: הערכת נזק בדירה בשיחת זום

כלל ביטוח ופיננסים השיקה שירות בשם כלל VIEW, שירות ייחודי שבמסגרתו מוערך נזק רכוש למבוטחים בפוליסת ביטוח דירה, במקרים של נזק לתכולה, מבנה ומים (כיסוי שרברב פרטי בלבד) באמצעות שיחת זום הנעשית תוך 24 שעות מרגע דיווח המקרה. התשלום מתבצע תוך 48 שעות.

התהליך הפשוט נשען על הקלות של חיבור לזום ממגוון מכשירים. עם קבלת הדיווח על אודות הנזק שנגרם לרכוש בדירה (למקרים שבהם הנזק מוערך בגובה של עד אלפי שקלים), נציג החברה מתאם עם המבוטח שיחת זום לאומדן הנזק. סכום התשלום לנזק נקבע לפי ממצאים שעולים בשיחה, והוא מועבר למבוטחים באמצעות אפליקציית ביט או העברה בנקאית, לבחירתם, תוך 48 שעות.

דרור זסלר, משנה למנכ"ל ומנהל מערך התביעות בכלל ביטוח ופיננסים: "כלל VIEW הוא שירות חדשני ובלעדי למבוטחינו בביטוח הדירה, הפונים בנושאי נזק לרכוש. השירות נולד מתוך רצון אמיתי להעניק ללקוחותינו one stop shop בזמן הקצר ביותר ובעיתוי נוח ללקוח. מהלך זה יתרום לקיצור ניכר של משך הטיפול בתביעות ויעניק חוויית שירות ברמה גבוהה, המשפיעה ישירות על שביעות רצון לקוחותינו."

הצעד משקף טרנד שניכר במגזר הפיננסי באשר לשימוש בזום. על פי נתונים מ-2021, 70% מחברות Fortune 100, יותר ממחצית מ-Fortune 500 ו-85% מ-Forbes Cloud 100, חברות הענן הפרטיות המובילות בעולם, משתמשות בזום, וכמוהן שמונה מתוך עשרה הבנקים הגדולים בארצות הברית. יותר ממחצית מהבנקים הגדולים בעולם משתמשים גם הם בזום למגוון שימושים עסקיים.