הסוכן הווירטואלי של אפיקור (Epicor) הוא יישום ייעודי לתעשייה של טכנולוגיית הדמיה מלאכותית. הוא משמש להפיכת מטלות בקומת המפעל לאוטומטיות ולהקלה של פעולות.
אפיקור סופטוור קורפ (Epicor Software Corp), יצרנית של תכנון משאבים ארגוניים (ERP) לייצור והפצה, הציגה את איווה (EVA - Epicor Virtual Agent), סוכנת דיגיטלית שנועדה לסייע למשתמשים לעבוד בצורה חכמה. איווה היא כלי עזר וירטואלי, והרבה יותר, שכן היא כוללת בינה מלאכותית מובנית שנועדה לפשט את האינטראקציה עם מערכות ERP ולהפוך מטלות לאוטומטיות לשם האצת פעולות. עם מיומנויות קוגניטיביות כגון טקסט וקול, איווה הופכת את הנתונים למידע חזותי, ובכך יוצרת חוויה אינטואיטיבית יותר עם מכשירים מקומיים. משתמשים יכולים להיכנס לאיווה מהמכשירים הניידים שלהם, והסוכנת תספק מידע ייעודי כדי לעזור להם לבצע החלטות טובות ומהירות.
כאשר איווה מגיבה בתוך הפתרון של אפיקור, היא עושה זאת באופן חזותי. סקוט הייז, סגן נשיא בכיר של אפיקור במחלקת השיווק, מסביר: "אם אני מבקש חלק מסוים, אקבל בחזרה את התמונה של החלק בצירוף מידע חיוני שעליי לדעת באותו רגע. בנוסף, יהיה לה כפתור 'הפעולה הבאה הטובה ביותר'." לדבריו, המשתמש יכול לבקש מידע נוסף, כגון מחיר וכמות של החלק, אשר איווה תספק במהירות באמצעות ממשק הבקשה והתגובה.
הטכנולוגיה משתמשת ב-AI כדי לספק התרעות באופן יזום ולבצע פעולות ממוקדות המבוססות על שילובים של אירועים, נתונים סטטיסטיים על השוק ונתונים היסטוריים. איווה יכולה לתרום תובנות ולשפר את הדיוק, לאתר בעיות ואף לחזות ולתקן אוטומטית את רמות הייצור או ההפצה לפי בקשת הלקוח. לדברי הייז, נתונים ממכונות ומחיישני Iot (האינטרנט של הדברים) בשילוב עם האי.אר.פי. של אפיקור מספקים מעין מערכת עצבים מבוססת AI אשר מסוגלת לשלוח התרעות למכשיר הנייד דרך איווה. כאשר איווה שמה לב שמשהו מתרחש, בהתבסס על כך היא יכולה להגיד שיש לקבוע פעילות תחזוקה על מכונה כלשהי. באמצעות כמה לחיצות על ההתקן, מנהל הייצור יכול לאשר את הצעת התחזוקה הזו.
הפצה: מאפשרת לסוכני מכירות בשטח גישה לפרטי המוצר, מחיר, זמינותו, וליצור הצעת מחיר במכשיר הנייד במהלך פגישה עם לקוח.
קמעונות: הצלבת מכירות בזמן אמת תוך כדי סיוע לקמעונאי לקבל החלטה על אודות הרכישה הודות להמלצות ממנוע מבוסס AI המבצע ניתוחים בהתבסס על מצב השוק.
שוק חלקי חילוף: איווה מסוגלת להתריע בפני מפיצים של חלקי חילוף על עלייה בביקוש של חלקים באזורים מסוימים.
מקור: סטפני ניל, www.automationworld.com
