בקשה להסדר פשרה: רוטב במקדונלדס

בקשה לאישור הסדר פשרה הוגשה לבית המשפט המחוזי בחיפה בעקבות בקשה לאישור תביעה ייצוגית שהוגשה בחודש ספטמבר 2019 נגד חברת אלוניאל המפעילה את רשת המסעדות מקדונלדס בישראל.

עניינה של בקשת האישור היא הטענה שבמערכת ההזמנה העצמית שבסניפי הרשת, הוצג לצרכנים מצג שווא מטעה, שלפיו רוטב שמן הזית והלימון הנלווה לסלטי מקדונלדס הוא טרי, ללא חומרים משמרים. הלכה למעשה, נטען בבקשה, הרוטב שהוגש הוא תעשייתי, ארוז ומוכן מראש במפעל היצרן.

במענה לבקשת האישור טענה חברת אלוניאל, כי כל צרכן סביר מבין כי רוטב הלימון ושמן הזית הנמצא באריזה הסגורה וההרמטית שהוא מקבל לידיו, אינו טרי ולא הוכן במקום. כמו כן על גבי האריזה צוינו במפורש רכיבי הרוטב האמור, ואם הרוטב אינו לשביעות רצונו של הצרכן, באפשרותו לבטל את ההזמנה או לבקש רוטב אחר.

במחצית חודש פברואר אשתקד אישר בית המשפט את הבקשה והגדיר את חברי הקבצה המיוצגת כדלקמן: כל לקוח שנחשף למצג האמור, טעה עקב מצג זה ורכש סלט עם שמן זית ולימון בתקופה שבין מחצית שנת 2018 למחצית שנת 2021, לא החזיר את הרוטב ולא זכה להשבה. בית המשפט קבע, כי הסעד הנתבע בתביעה הייצוגית יהא פיצוי בשווי מחיר אריזת הרוטב.

ואולם בסופו של דבר ובעקבות הליך גישור, גובש בין הצדדים הסדר פשרה שבמסגרתו נקבע, כי חברת אלוניאל תתרום סכום כולל של 283,300 ש"ח, אשר יינתן באופן של תרומת 6,600 ארוחות (באמצעות שוברים דיגיטליים), אשר שווי כל אחת מהן הוא 43 ש"ח, לעמותות פתחון לב, לתת ואלו"ט, שיעבירו אותן לאוכלוסיות הנעזרות בשירותיהן.

במסגרת הסדר הפשרה התחייבה חברת אלוניאל לשמור על השינויים שביצעה מחודש מרס אשתקד במצג ללקוחות מקדונלדס באשר לרוטב מושא בקשת האישור, כך שישקף נכונה את המוצר המסופק. בתמונות המוצגות במערכות שבסניפי הרשת, מופיעה אריזת הרוטב כאשר במלל לצידה נכתב "רוטב שמן זית ולימון" במקום תמונה של פלח לימון וצלוחית שמן זית בצירוף המלל "שמן זית ולימון" שהופיעו עד למועד החלת השינוי האמור.

עוד נקבע בהסדר הפשרה, כי לתובע הייצוגי יצחק קאהן תושב יבנה ישולם גמול בסך 20,000 ש"ח, ולבאת כוחו, עו"ד אורלי בן עמי, ישולם שכ"ט בסך 80,000 ש"ח.