בקשה לתביעה ייצוגית: מקדונלד'ס לא התריעה על פקיעת הטבות

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לבימ"ש המחוזי מרכז-לוד נגד חברת אלוניאל מקיבוץ געש, הזכיינית של חברת מקדונלד'ס העולמית בישראל, בטענה לאי עדכונם של משתתפי תוכנית ההטבות מק קוינס (MCCOINS) על הצפי לפקיעת המטבעות שצברו.

בבקשה נאמר כי בחודש ינואר 2019 השיקה מקדונלד'ס תוכנית הטבות ללקוחותיה, שבמסגרתה יכולים הלקוחות לצבור זכויות בגין רכישותיהם באמצעות האפליקציה של מקדונלד'ס או האתר הרשמי שלה.

על פי תנאי התוכנית, בגין כל רכישה מעל 25 ש"ח, הלקוח מקבל "מק קוינס" בשיעור מסוים משווי העסקה. הלקוחות יכולים לצבור "מק קוינס" עד לתקרה מסוימת, ולהשתמש בהם כתשלום חלקי או מלא בעבור רכישות עתידיות לפי שיעורי ההמרה שקובעת מקדונלד'ס. כל מק קוין שווה שקל אחד.

התוכנית גם מאפשרת ללקוחות לנצל מבצעים ייחודיים, שבהם אפשר לרכוש מוצרים במחיר מוזל בתשלום במק קוינס בלבד (למשל, מוצר שעלותו הרגילה היא 10 ש"ח, נמכר בשבעה מק קוינס). בתקנון התוכנית נקבע כי תוקף המטבעות מוגבל ל-180 ימים ממועד קבלתם, ולאחר מכן הם פוקעים.

המבקש, רועי תמיר תושב חולון, טוען כי מקדונלד'ס אינה מיידעת את הלקוחות על פקיעת תוקף המטבעות שנצברו, למרות שהם בעלי ערך כספי. בעקבות זאת הלקוחות מאבדים את האפשרות לממש את ההטבות, ואילו מקדונלד'ס ממשיכה ליהנות מהכספים שצברו. הדבר מביא להתעשרות שלא כדין על חשבון הצרכנים.

עוד נטען בבקשה, כי נציגת מקדונלד'ס עצמה הודתה כי החברה אינה פועלת לפי הוראות הדין הרלוונטיות, ואף הבהירה כי אין בכוונתה לשנות מדיניות זו. נוסף על כך נטען כי בתשובתה של החברה למועצה לצרכנות טענה מקדונלד'ס, כי היא שולחת התראות על פקיעת ההטבות רק למשתמשים שאישרו קבלת דיוור. טענה זו לא נתמכה באסמכתאות, אינה מופיעה בתקנון התוכנית ומנוגדת להוראות הדין ולשכל הישר.

המבקש מבקש מבית המשפט להורות למקדונלד'ס לשנות את מדיניותה כך שתתאים לדרישות החוק, להתריע מבעוד מועד על פקיעת תוקף המטבעות ולהשיב ללקוחות את שווי ההטבות שפקעו ללא הודעה מראש. כן מתבקש בית המשפט להורות על תיקון ההתנהלות הקיימת לטובת הגנת זכויות הצרכנים.