בקשה לתביעה ייצוגית נגד מקדונלדס

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז־לוד נגד חברת אלוניאל, המפעילה של רשת המזון הבינלאומית מקדונלד'ס שלה יותר מ־230 סניפים בישראל, בטענה לשיטות שיווק מטעות, פסולות ואסורות.

לטענת המבקש, אריה ערמון תושב ר"ג, אלוניאל פרסמה לציבור (ועודנה מפרסמת) בכל דרך ואמצעי אפשריים, כי היא עורכת "מבצעים" במחיר מוזל או מיוחד לזמן קצוב ומוגבל (עד תאריך מסוים), וזאת כדי להפעיל לחץ פסול על הצרכן, אשר סבור לתומו כי הפרסום אמת ונכון (קל וחומר כשמדובר ברשת בינלאומית מצליחה ולא במכולת שכונתית).

למעשה, כאשר חולף "תוקף המבצע" שפורסם, אלוניאל ממשיכה ב"מבצע" באותם תנאים בדיוק, ורק מחליפה בדיעבד בפרסומיה את מועד תום תוקף המבצע במועד חדש ורחוק יותר. זאת כדי שהצרכן יסבור שוב, ובמיוחד צרכן חדש שלא נחשף לתנאי המבצע מהפרסום הקודם או לא הכיר אותם, כי מדובר ב"מבצע" חדש לפרק זמן קצר ומוגבל, קרי בתוקף עד למועד החדש שפורסם.

בבקשה נאמר, כי באופן הפסול הזה של החלפת מועד תום תוקף "מבצעים" זהים, אלוניאל פועלת לגבי מספר "מבצעים" כבר כמעט 11 חודשים לכל הפחות, ובכל פעם מוחקת מפרסומי המבצע אך ורק את מועד תום תוקף המבצע, ומחליפה אותו בדיעבד בתאריך חדש ופיקטיבי, תוך הטעיית צרכנים הסוברים כי ה"מבצע" הולך להסתיים בקרוב והפעלת לחץ פסול וחריג עליהם.

לדברי המבקש, רק כדי לסבר את האוזן, אחד המבצעים התחיל לכל הפחות בחודש יולי 2025, ולא מן הנמנע שממועד מוקדם יותר, ועודנו בתוקף בעת הגשת הבקשה. לפי פרסומיה של אלוניאל, הוא עתיד להימשך עד חודש אוגוסט, קרי מבצע לתקופה של 14 חודשים.

לדברי המבקש, במענה לפנייתו המוקדמת השיבה אלוניאל כי לא מדובר במבצע, למרות שבפרסומיה נכתב שחור על גבי לבן כי מדובר במבצע, וכי קיים מועד תום תוקף למבצע (שהוארך בדיעבד).

המבקש מציין כי בעקבות מפנייתו המוקדמת ביצעה אלוניאל "תיקון" מסוים, עת החליפה רק לאחרונה את המילה "מבצע" במילה "תפריט" (הנוסח 'תוקף המבצע עד...' הוחלף בפרסומים החדשים ל'תוקף התפריט הנוכחי עד...'), אולם ברור כי אין בתיקון האמור כדי לרפא את מחדליה. אלוניאל מרשה לעצמה בעזות מצח להמשיך ולהאריך את תוקף המבצעים או "התפריטים" בדיעבד, תוך הטעיית הצרכנים אשר מאמינים, ולכל הפחות עלולים להאמין, כי מדובר במבצעים לפרק זמן מוגבלים וקצובים.

בבקשה נטען כי אלוניאל מטעה באופן בוטה את הצרכנים גם לעניין המחיר הכולל של ה"מבצע", ככל הנראה המבצע הפופולרי ביותר שהחל כאמור בחודש יולי 2025 ועתיד להסתיים בתום חודש אוגוסט ככל שלא יוארך שוב. בפרסומיה מהחודשים האחרונים מחיר הטובין שבמבצע האמור הוא 29 ש"ח, אך דה פקטו אלוניאל גובה עליהם ב"קופה" 30 ש"ח.

לדברי המבקש, בבקשתו הנדונה לאישור תביעה ייצוגית תתבקש אלניאל לחשוף את כל המבצעים שהאריכה בדיעבד תוך הטעיית הצרכנים, את מספר ההארכות שביצעה ואת משך המבצעים הכולל.

אילוסטרציה