בקשה לאישור תביעה ייצוגית: טיב טעם מפרה את הוראות חוק הגנת הצרכן
בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה כנגד רשת טיב טעם בטענה להטעיה צרכנית ופרקטיקה פוגענית ופסולה, במקרה של ביטול עסקה, בניגוד לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
בבקשה שהוגשה לבית משפט השלום בתל אביב על ידי עו"ד ערן גולן, תושב העיר, נכתב כדלקמן: אדם נכנס לרכוש מוצרים בסופר והוא סבור שמחירם הוא מסוים, ולאחר שהוא משלם במזומן ומקבל קבלה, מגלה כי הסכום שנגבה ממנו שונה מאשר המחיר שסבר שהוא המחיר האמיתי. אזי הוא מבקש להשיב את המוצר בשל אי ההתאמה, ואולם חלף החזר התשלום במזומן הוא מקבל שובר זיכוי על נייר פסיד התקף לשנתיים בלבד.
לדברי המבקש הטעמים לביטול העסקה מצידו של הלקוח נעוצים בכדאיות העסקה כגון מחיר המוצר, ולעיתים בשל טעות בעסקה כגון טעות בבחירת המוצר או אי הבנה, ולעיתים בשל הטעיה מצדו של העוסק ביחס לתנאי העסקה ואו המוצר.
בבקשה נאמר כי מן הראוי היה כי במקרים כאלה של ביטול עסקה בסמוך ממש ואו מיד לאחר ביצועה, יזוכה הצרכן במלוא התמורה ששילם ובעד המוצר באותה הדרך בה שילם. ככל ששילם באמצעות כרטיס אשראי יוחזר לו התשלום בכרטיס אשראי, וככל ששילם במזומן יושב לו כספו מזומן.
המבקש מדגיש כי כך נוהגת הפרקטיקה בכל רשתות המזון וכך גם קובע הדין, וכי התנהלותה הפסולה של טיב טעם והתחמקותה מלהשיב לצרכן כסף מזומן כדין, הינה חלק מהתנהלות שיטתית חוזרת המוצאת ביטויה באופנים שונים.
לטענתו טיב טעם מפרה את הוראות החוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה, פועלת בניגוד לדין, באופן בלתי הוגן, תוך הטעייה של צרכניה, וגורמת להם לנזקים במטרה להעשיר את קופתה על גבם.
טיב טעם סניף הוד השרון. צילום יח"צ
