בקשה לתביעה ייצוגית: חיוב על חלה

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה נגד שופרסל בטענה להטעיה צרכנית הנוגעת למוצר חלה רגילה. המבקשת, שלי צלליכין רובין תושבת ראש העין מציינת, כי ביקשה לרכוש שתי חלות רגילות באמצעות העמדה לביצוע רכישות ותשלום באופן עצמאי - הקופה האינטראקטיבית - בסניף שופרסל שבראש העין, ובמסך הקופה הופיעו שתי אפשרויות של חלה רגילה. מצפייה במסך, אין הבדל בין הבחירה בין שתי החלות.

לדברי המבקשת, היא בחרה פעם אחת בחלה המופיעה במסך מצד ימין למטה, ופעם שנייה בחלה שלידה. בשתי האפשרויות רשום כי המוצר הוא "חלה רגילה" עם תמונה דומה של חלה רגילה, ללא שום כיתוב אחר וללא מידע נוסף.

בבקשה שהוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז-לוד נאמר, כי עם הגעתה של המבקשת לביתה היא בחנה את החשבוניות, והופתעה לגלות כי החיוב בגין שתי החלות אחר, כדלקמן: חיוב בגין חלה רגילה בסך 5.40 ש"ח וחיוב בגין חלה רגילה בסך 6.90 ש"ח.

לדברי המבקשת, היא לא הבינה מדוע יש הבדל בחיוב של החלות, הרי שתיהן חלות רגילות, וגם מעיון בחשבוניות לא ניכר הבדל כלשהו בין שתי החלות הרגילות.

לדבריה בדיקה באתר שופרסל אונליין העלתה כי מופיעות שתי חלות רגילות תוך ציון משקלן והחיוב בגינן הוא שונה: חלה במשקל של 500 גרם בסך 5.40 ש"ח ו-חלה במשקל של 650 גרם בסך של 6.60 ש"ח.

המבקשת מציינת, כי שקילה של שתי החלות שרכשה העלתה, כי לשתיהן אותו משקל, 500 גרם. בשלב זה היא הבינה, כי שופרסל גבתה כספים ביתר בעבור מוצר עת ברור כי משקלו נמוך יותר מהמשקל שהיה אמור להיות לפי סכום החיוב.

עוד הבינה, כי שופרסל מטעה את צרכניה כאשר אינה מפרטת במסגרת מסך הקופה האינטראקטיבית בחשבוניות כי יש הבדל במשקל של שתי החלות ובמחירן, כפי שמצוין באתר שופרסל אונליין, כדי למנוע מלקוחותיה לשלם בעבור חלה רגילה במשקל של 500 גרם מחיר של חלה במשקל של 650 גרם.

לדבר המבקשת, קיימים מקרים רבים נוספים שבהם לקוחות שופרסל נפגעו מתשלום בעבור מוצר במשקל נמוך, ואילו בפועל שילמו בעבור מוצר במשקל גבוה יותר.

בית המשפט מתבקש לחייב את שופרסל לציין באופן מפורש בקופות האינטראקטיביות (בשירות עצמי) את המשקל של החלות הרגילות, דהיינו לציין כי חלה רגילה במשל של 500 גרם עולה 5.40 ש"ח, ואילו חלה רגילה במשקל 650 גרם עולה 6.90 ש"ח. כמו כן הוא מתבקש לחייב את שופרסל לפצות את הצרכנים שנפגעו מהתנהלותה האמורה.