ערן ניזרי משיק פלטפורמת Voice AI לארגונים
ערן ניזרי, מקבוצת LEADERS, יזם סדרתי שמכר את החברה הקודמת שהקים לקבוצת Stagwell, משיק כעת פלטפורמת Voice AI חדשה הפועלת בתוך הקבוצה. NewVoices.ai היא פלטפורמת בינה מלאכותית ארגונית, שכבר פועלת בפרודקשן עם לקוחות, ומאפשרת לארגונים להפעיל סוכנים קוליים אוטונומיים המנהלים שיחות טלפון אמיתיות עם לקוחות, בכל שפה ובזמינות מלאה.
הפלטפורמה מיועדת להחליף ולהרחיב מערכי פעילות מבוססי שיחות קוליות בארגונים, בהם מכירות, שירות לקוחות, תמיכה, גבייה ושימור. הסוכנים הקוליים פועלים בזמן אמת, מנהלים דיאלוגים מורכבים, מטפלים בהתנגדויות, קובעים פגישות ומבצעים אינטראקציות רציפות עם לקוחות, תוך חיבור מלא למערכות ה־CRM ולתשתיות הארגוניות הקיימות.
לא מדובר בצ'אטבוט או בשכבת אוטומציה נקודתית, אלא בפלטפורמה מלאה שמחליפה פונקציות אנושיות שלמות במוקדים ובצוותים תפעוליים, ומאפשרת לארגונים לנהל את כלל מערך השיחות הקוליות שלהם באמצעות AI.
לקוחות ראשונים שכבר הטמיעו את NewVoices.ai מדווחים על תוצאות עסקיות משמעותיות:
- עלייה של עד 300% בשיעורי ההמרה
- ירידה של כ־50% בנטישת לקוחות
- שיפור של פי 2 עד פי 4 בגביית תשלומים
- אוטומציה של 60% עד 80% מפניות תמיכה בדרג ראשון
לדברי ניזרי, הפלטפורמה פותחה מתוך צורך שזוהה בקרב חברות SaaS וארגונים גלובליים בקבוצת Stagwell, לבנות תשתיות Voice AI שמחליפות מערכי עבודה אנושיים בקנה מידה רחב, ולא רק מייעלות תהליכים קיימים. NewVoices.ai משנה את כלכלת היחידה של ארגונים מבוססי שיחות, באמצעות שילוב בין שיפור דרמטי בביצועים להפחתה משמעותית בעלויות תפעול.
הפלטפורמה כבר מוטמעת בקרב מותגים גלובליים מקבוצת Stagwell ומחוצה לה, ומציגה תוצאות מדידות כבר בשלבי ההטמעה הראשונים.
השקת NewVoices.ai היא חלק ממהלך אסטרטגי רחב של Stagwell להעמקת פעילותה בתחום תשתיות הבינה המלאכותית. תחת הנהגתו של מנכ"ל הקבוצה מארק פן, הקבוצה משקיעה בפיתוח פלטפורמות AI פנימיות בעלות פוטנציאל להפוך לנכסים גלובליים מרכזיים.
צילום: צילום: איתן ברנט
