רמדור ייעלה את ניהול המכרזים בכללית

רמדור מבית טופ גרופ, חברה מובילה לניהול פרויקטים בבנייה על כל היבטיהם, סיימה פרויקט בשירותי בריאות כללית להטמעת פתרון מקיף לניהול התקשרויות ופרויקטים, המבוסס על פלטפורמת הענן המתקדמת של רמדור מבית טופ גרופ. מדובר במערכת חכמה לניהול מלא של מחזור חיי ההתקשרות (E2E) בקרב כ־700 משתמשים בדרגי ההנהלה האדמיניסטרטיבית והגורמים היוזמים בכל מוסדות הכללית.

מעבר להיותו ארגון הבריאות הגדול בישראל, שירותי בריאות כללית הוא גוף אופרטיבי עצום הכולל הנהלה ראשית, מחוזות ועשרות בתי חולים. ניהול אלפי התקשרויות מול ספקים בהיקפים כאלו הוא אתגר לוגיסטי ותקציבי אדיר. עד לא מזמן התאפיינו תהליכים אלו בביזור, בעבודה ידנית עם טבלאות אקסל ובמעקב מורכב אחרי אישורים.

הפרויקט נועד לייצר שפה אחת לכל מוסדות הכללית, להבטיח שקיפות מלאה, להקטין במידה רבה את כמות המיילים ולייעל את תהליכי קבלת ההחלטות. הצורך היה בפתרון מקצה לקצה, משלב העלאת הצורך הראשוני, דרך ועדות המכרזים ועד חתימה על הסכמים והערכת ספקים.

מיכל כהן, ראש אגף פיתוח עסקי בחטיבת הכספים של כללית: "חיפשנו פתרון שיוכל להפוך את המורכבות המבנית של הכללית ולהפוך אותה ליתרון. המערכת מבית רמדור אפשרה לנו לעבור מתהליכים מבוזרים וידניים למערכת אחת שקופה ואחידה. היום כל הגורמים הרלוונטיים, מהרכש ועד המשפטים, מדברים באותה שפה, מה שמייעל תהליכים, מונע טעויות, מייצר שקיפות לשטח ולמטה ומשפר את השירות שאנחנו נותנים ליחידות בכללית."

ליאור אקרמן, מנהל פרויקטים ומנהל תחום תהליכים ארגוניים BPM ברמדור: "השלמת הפרויקט מקבלת משנה תוקף על רקע מצב הלחימה שבו אנו נמצאים, המדגיש את הצורך בשמירה על רציפות תפקודית מלאה, במיוחד כשמדובר בארגון בריאות קריטי כגון הכללית. המערכת מאפשרת ניהול התקשרויות מכל מקום ובכל זמן, ומבטיחה שגם בעומס בלתי צפוי או עבודה מרחוק המצריכה גמישות, שרשרת האספקה והשירות הרפואי, בכללם החלטות בחירום, לא ייפגעו, וזאת בזכות תהליכים דיגיטליים אחודים, מהירים ומבוקרים, תוך הבטחה שכל משאבי הארגון מופנים ליעדם ביעילות מרבית.

"הטמעת מערכת ניהול התקשרויות בארגון בסדר גודל של כללית היא תעודת כבוד לצוות הכללית. אנחנו גאים ללוות את הכללית בתהליך שמביא לסטנדרט חדש של ניהול ובקרה. מדובר במהפכה של ממש שעבר אגף ההתקשרויות בכללית. הפרויקט הצליח להתגבר על התנגדויות מהשטח ולהביא לשינוי תרבותי וארגוני עמוק. היום תהליכים שארכו שבועות מתבצעים בלחיצת כפתור, עם תיעוד מלא ונגישות מכל מקום."

אילוסטרציה