בטיחות פסיכולוגית בכוח העבודה הגלובלי של ימינו
נוכח לחצים גוברים ואתגרים חסרי תקדים ברחבי העולם, מקומות עבודה בטוחים מבחינה פסיכולוגית הפכו להכרח לבניית חוסן ארגוני והצלחה בת קיימא.
ההשלכות הפיננסיות הן פשוטות: בטיחות פסיכולוגית היא עמוד התווך של מעורבות העובדים והלב של התוצאות העסקיות בשורה התחתונה. היתרונות נעים בין שימור כישרונות וחדשנות משופרת לשירות לקוחות טוב יותר וערך מותג חזק יותר.
כספקית העצמאית הגדולה ביותר של שירותי רווחה מותאמים אישית ומקומיים, עם יותר מ-116,000 לקוחות המשרתים 79 מיליון אנשים, ל-Workplace Options (WPO) יש תובנות עמוקות על בטיחות פסיכולוגית גלובלית, הנגזרות מנתונים באמצעות ייעוץ אנושי שהצוות הקליני שלנו ערך בתשע מדינות: אוסטרליה, קנדה, סין, צרפת, גרמניה, הודו, מקסיקו, בריטניה וארצות הברית.
הממצאים מהווים את "מחקר הבטיחות הפסיכולוגית של WPO: הקשר גלובלי להצלחה ארגונית", אתר אינטרנט ומרכז תוכן מולטימדיה המציג מידע על האופן שבו בטיחות פסיכולוגית משפיעה על עובדים במדינות שונות.
"לתרבות שבנויה על ביטחון פסיכולוגי יש ערך עצום. מעורבות עובדים מושרשת מובילה ליצירתיות רבה יותר, חדשנות וסביבה שבה אנשים יכולים להיות העצמי האותנטי שלהם בכל היבט של חייהם", אמר אלן קינג, נשיא ומנכ"ל, Workplace Options. "התוצאות ממחקר זה יסייעו למנהלים ולארגונים לחולל שינוי טרנספורמטיבי בחייהם של אנשים על ידי בניית תרבויות עמידות המתמקדות ברווחה".
מנהלים יכולים להשתמש בנתונים כדי להבין את האתגרים העומדים בפני העובדים שלהם. לדוגמה, באוסטרליה, "חוסר הכרה" הוא הנושא העליון במוחם של העובדים. לעומת זאת, עובדים בהודו מזהים "קונפליקט או מתח בעבודה עם המנהל" כנושא הראשון במעלה שלהם. חברה עם פעילות בשתי מדינות או אזורים אלה יכולה לנצל את תוצאות המחקר כדי לקבל תובנה עמוקה יותר לגבי אסטרטגיות וטקטיקות שיבנו בטיחות פסיכולוגית וחוסן ארגוני.
| מדינה | דאגה במקום העבודה (לפי שכיחות) |
|---|---|
| אוסטרליה | חוסר הכרה, איזון בית-עבודה, ביצועים בעבודה |
| קנדה | דאגות לגבי פעילויות עבודה יומיומיות, ביצועים בעבודה, קונפליקט ערכים / אקלים אתי בחברה, קונפליקט / מתח בעבודה עם המנהל |
| סין | דאגות בפעילות העבודה היומיומית, חוסר הכרה, חוסר התפתחות מקצועית |
| צרפת | חוסר התפתחות מקצועית, ביצועים בעבודה, חששות עם פעילויות עבודה יומיומיות |
| גרמניה | איזון בית-עבודה, ביצועים בעבודה, קונפליקט/מתח בעבודה עם המנהל, דאגות לגבי פעילויות יומיומיות בעבודה |
| הודו | קונפליקט/מתח בעבודה עם המנהל, ביצועים בעבודה, איזון בית-עבודה, חוסר התפתחות מקצועית, דאגות בפעילות העבודה היומיומית |
| מקסיקו | ביצועים בעבודה, חששות מפעילויות יומיומיות בעבודה, חוסר הכרה, קונפליקט/מתח בעבודה עם המנהל |
| בריטניה | חוסר הכרה, איזון בית-עבודה, דאגות לגבי פעילויות יומיומיות בעבודה |
| ארצות הברית | איזון בית-עבודה, ביצועים בעבודה, קונפליקט/מתח בעבודה עם המנהל |
"כחלק מאסטרטגיית רווחה תאגידית כוללת בקנה מידה עולמי, חשוב ליצור מסגרת המאפשרת לשקול ולהכיר בתרבויות ובפרקטיקות ברמה המקומית", אמרה מרי אלן גורניק, שותפה מייסדת של WPO Consulting Group. "המחקר נותן למנהלים את המידע הדרוש להם כדי ליצור תרבויות מכלילות במקומות שבהם יש להם פעילות. אבל הם צריכים גם לזכור שהן עשויות להיות שונות באופן שבו אסטרטגיות מיושמות ברמת המדינה".
היתרונות של בטיחות פסיכולוגית כוללים:
- מעורבות עובדים עמוקה יותר: יצירתיות רבה יותר, חדשנות ופיתוח של מוצרים, שירותים ופתרונות חדשים.
- שיפור ביצועי הצוות: תקשורת פתוחה, שיתוף פעולה ומשוב בונה בתוך צוותים.
- מעורבות ושימור עובדים מוגברת: מעורבים, בעלי מוטיבציה ומחויבות לתפקידיהם ולארגון מובילים לרמות גבוהות יותר של שביעות רצון בעבודה, שיעורי תחלופה נמוכים יותר ושימור גדול יותר של כישרונות מובילים.
- פתרון בעיות וקבלת החלטות משופרים: דיאלוג פתוח וחקירת נקודות מבט מגוונות מובילים לתהליכי פתרון בעיות וקבלת החלטות יעילים יותר.
- רווחת עובדים גדולה יותר: יוצרת סביבה תומכת שבה אנשים מרגישים מוערכים, מכובדים ומטופלים, וכתוצאה מכך רמות נמוכות יותר של מתח, חרדה, שחיקה, ומקדמת בריאות ואיכות חיים הוליסטית.
- חוסן ארגוני משופר: עובדים מצוידים טוב יותר כדי לנווט בשינוי, אי ודאות ומצוקה, ומרגישים מועצמים להסתגל, לחדש ולשתף פעולה, תוך יצירת זריזות וחוסן מול לחצים חיצוניים.
- שביעות רצון לקוחות משופרת: עובדים שמרגישים נתמכים ומועצמים נוטים יותר ליצור קשר עם לקוחות בצורה חיובית ואמפתית, מה שמוביל לרמות גבוהות יותר של שביעות רצון ונאמנות לקוחות.
למחקר הבטיחות הפסיכולוגית של WPO: הקשר גלובלי להצלחה ארגונית
----------
----------
