המנהל מגיע מבחוץ

תפקידי ניהול הם הזדמנות לקידום לאנשים רבים: עובדים בחברה שמילאו תפקיד מסוים, צברו ניסיון מקצועי ורוצים להתקדם לתפקיד ניהולי שהשכר הנלווה לו גבוה יותר והוא מאפשר להתפתח, לשאת באחריות גדולה יותר, להתקדם ולרכוש כישורים נוספים, ולחילופין עובדים מחוץ לחברה, בעלי ידע וניסיון מקצועי מתאים שיכולים להביא ידע חדש לחברה, רוח מרעננת ופרספקטיבה חדשה.

מה לגבי מנהל בעל כישורים הנדרשים לניהול, אך אין לו ניסיון מקצועי בתפקיד עצמו?

שאלת השאלות היא אם הוא נדון לכישלון, והדירקטוריון יסמן זאת לימים כבכייה לדורות, או ש"דברים שרואים מכאן לא רואים משם", והראייה העסקית שלו תרענן ותתרום להצלחה.

דבר נוסף שצריך להביא בחשבון הוא שהעובדים המקצועיים והחרוצים במחלקה, אלו בעלי הניסיון המקצועי הגדול, בדרך כלל לא יקבלו בהבנה פשוטה וצלולה מנהל ללא ניסיון מקצועי, שלעיתים לא מבין את השוק, הענף ואיך דברים מתנהלים במחלקה במסגרת האילוצים, המשאבים, הדינמיקה והפעילות העסקית. הם גם עשויים לתהות למה לא קידמו אותם, המקצועיים מבפנים. היו חייבים להביא מישהו מבחוץ? זה אתגר נוסף שעומד בפני המנהל.

למידה לאורך החיים

אחת המיומנויות הנדרשות בעולם העבודה היא למידה לאורך החיים (Life long learning). מיומנות ויכולת זו לצד מיומנויות נוספות חשובות, כגון הסתגלות לשינויים, מנהיגות, קבלת החלטות, יכולת לעבוד בצוות ויצירתיות, עשויות להביא להצלחה בתפקיד, גם של מי שמגיע לתפקיד ללא הניסיון המקצועי הנדרש.

דוגמה מההיסטוריה לקוחה משנת 1965. בשנה זו נבחר טדי קולק לראש עיריית ירושלים. קולק היה פקיד, אם כי בכיר, מנכ"ל משרד ראש הממשלה, עם ניסיון קצר כמנהל חברה לבנייה טרומית. ירושלים הייתה הבירה, עיר פקידים קטנה, כמעט ללא תעשייה, שולית למשי בכלכלה ובחברה הישראלית.

לאחר שנתיים, ללא התראה מוקדמת, פרצה לפתע מלחמת ששת הימים. צה"ל שחרר את מזרח העיר, את הר הבית ואת הכותל המערבי. קולק מצא את עצמו לפתע עומד בראש העיר החשובה ביותר בישראל, ומכמה בחינות: בעלת חשיבות בינלאומית מבחינה דתית והיסטורית, ועם בעיות נוקבות של ניהול עיר מעורבת, שבה מאות אלפי יהודים וערבים.

טדי קולק נהפך בין לילה לאחד האנשים המפורסמים בעולם, והיה עליו ללמוד איך לנהל עיר קטנה שנהפכה בבת אחת לגדולה ומרכזית. הוא נעשה איש ביצוע מעולה, שידע לקבל החלטות נכונות רבות. בהביטנו אחורה, אפשר לקבוע שהוא הצליח.

אחד הלקחים מהסיפור הזה הוא שיכולת אישית של אדם מאפשרת לו להסתגל במהירות למצב חדש, גם אם מצב זה הגיע ללא התראה מוקדמת ובאופן מפתיע מאוד. אפשר גם להסיק שאדם אינו חייב להיות מומחה בנושא מסוים כדי להצליח בו. מה שחשוב וקובע בין היתר, הוא הנכונות והיכולת שלו לשבת שעות, ימים ואולי שבועות וחודשים, ללמוד ביסודיות ולקבל ייעוץ, גם חיצוני. במרוצת הזמן אותו אדם ייהפך למומחה, ואולי אף יותר ממוריו.

בשנות השמונים של המאה הקודמת הייתה רסקו אחת משתי חברות הבנייה הגדולות ביותר בארץ (לצד סולל בונה). החברה, בשליטת הסוכנות היהודית, הייתה רווחית, אך לפתע נקלעה לקשיים. הבעלים מינו למנכ"ל את ישראל קרוא. עולם העסקים לא ידע את נפשו: קרוא?! הפקיד שניהל את הבורסה לניירות ערך שהייתה אז קטנה ושולית?

בתוך זמן קצר התברר שקרוא למד במהירות ובשכל ישר את עסקי רסקו. הוא פיטר מנהלים בכירים, מימש נכסים, נכנס להשקעות חדשות והעביר את רסקו מהפסד לרווח.

הלקח הוא שלעיתים, כאשר גוף נקלע לקשיים, ייתכן שעדיף להביא מבחוץ אדם אף אם אינו מומחה בנושא, אך יש לו ראש בריא, מחשבה טובה והוא לא מתחשב ב"כך ידוע ומקובל".

כותבת מאמר הדעה, עו"ד שרון הר זהב, מפתחת מיזם פלטפורמת לימוד דיגיטלית בתחום התעסוקה והעסקים ללימוד ניהול, פרקטיקה ארגונית ומיומנויות בעולם העבודה, שמועבר על ידי מנהלים בכירים במשק הישראלי מקבוצת אל הנכס. לשון זכר כמוה כלשון נקבה. sharonharzahav@gmail.com