לא הכול כסף

לא תמיד מעסיקים מבינים למה עובדים שלהם עוזבים, ולעיתים גם לא יודעים כיצד לשמר אותם. לכל הדעות, עלות גיוס והכשרה של עובד יקרה, ולעזיבה של עובד יש מחיר כלכלי גדול.

הסיבה הראשונה לעזיבה של עובד את מקום העבודה - בניגוד למה שחושבים - אינה שכר, אלא היחס של המנהל. שיטת המקל והגזר כבר מזמן אינה עובדת, והיום מנהלים צריכים להיות מנהיגים ולרכוש את אמונם והערכתם של העובדים. מנהלים אשר אינם פועלים כך וממשיכים לפעול מכוח סמכות, ככל הנראה ייצא שכרם בהפסדם.

פיסה קטנה מההיסטוריה

ביוני 1940, מלחמת העולם השנייה, הצבא הגרמני היעיל הביס בתוך שישה שבועות את הצבא הצרפתי, שנחשב עד אז לטוב ביותר בעולם. רוב המנהיגים והשרים הצרפתים נכנעו, שיתפו פעולה עם הגרמנים, או ברחו. בחזית נשאר אדם אחד: סגן שר הביטחון שארל דה גול, גנרל לא ידוע עם ניסיון קרבי מועט.

ב-18 ביוני הוא המריא בסתר, במטוס קטן, ללונדון. שם נשא ברדיו נאום קצר, שבו קרא לצרפתים לא להיכנע לגרמנים. דה גול הפגין מנהיגות באמצעות נאום מלהיב. אבל זו רק הייתה ההתחלה. עדיין היה עליו להקים צבא מחוץ לצרפת, שיוכל להילחם בגרמנים.

דה גול רץ ממקום למקום וגייס חיילים, הלהיב אותם בדברים מעומק ליבו על גדולתה של צרפת בהווה ובעתיד. הוא עשה כן ארבע שנים, לא נרתע משום מכשול, הציג את עצמו כשליט-לעתיד של צרפת, דיבר בתקיפות וללא פשרות - ויש אומרים אף בעזות פנים וחוצפה - עם מנהיגי בריטניה וארצות הברית.

בכוח רצון אדיר הוא התגבר על קשיים מדיניים, צבאיים וכלכליים, ובסופו של דבר הצליח להקים צבא שייטול חלק פעיל בשחרור צרפת. סוד ההצלחה: אמונה לוהטת בצדקת דרכו ובייעודה של צרפת, התמדה ללא הרף, דיבור תקיף ועשייה ללא פשרות.

ממנהל למנהיג

אורן אלטמן, שבמסגרת תפקידיו שימש מנכ"ל בכיר של פונדק רמון של ישרוטל, מנכ"ל קראון פלאזה בים המלח, מנכ"ל אפריקה ישראל תיירות ונופש, מנכ"ל נירוונה, לאונרדו ומרידיאן מרשת מלונות פתאל, ומי שהקים את מלון ארץ צאלים ואת מלון ארץ דפנה, אומר: "חלק גדול מהפתרונות לא חייב לעלות כסף. צריך לשמור על תשומת לב, על ירידה לפרטים ואמפתיה. עובד שזכרת את יום ההולדת שלו ולא חשוב איך עזרו לך לזכור, או הרמת לו טלפון או נפגשת איתו ואמרת לו מזל טוב, זה עושה לו הרגשה טובה. כאשר מישהו חלה ונעדר תקופה ממושכת מהעבודה והרמת לו טלפון, גם אם הוא עדיין במיטת חוליו בבית, גרמת לו להרגיש טוב יותר. הדברים הקטנים האלה הם הדברים הגדולים שעוזרים לך להיהפך ממנהל למנהיג, לגרום לצוות ללכת אחריך באש ובמים."

עו"ד שרון הר זהב, כותבת מאמר הדעה, מפתחת מיזם פלטפורמת לימוד דיגיטלית בתחום התעסוקה והעסקים ללימוד פרקטיקות ניהוליות, פרקטיקות ארגוניות ומיומנויות בעולם העבודה, שמועבר על ידי מנהלים בכירים במשק הישראלי לפיתוח עובדים ומנהלים, מקבוצת אל הנכס. sharonharzahav@gmail.com