פשרה: פיצוי לבעלי מזדה בגין תקלה במסך

בית המשפט המחוזי מרכז־לוד אישר הסדרי פשרה של שתי בקשות לאישור תביעות ייצוגיות שהוגשו נגד החברה היפנית MAZDA MOTOR CORPORATION ויבואנית רכבי מזדה בישראל, חברת דלק מוטורס. עניינה של הבקשה הראשונה היה הטענה שבמסך המגע של מערכת המולטימדיה MAZDA CONNECT ברכבי מזדה משנות ייצור 2022-2015 המסך אינו מגיב כאשר לוחצים עליו או שהוא פועל מעצמו (GHOST TOUCH). המסך האמור משמש להוצאה וקבלה של שיחות טלפון, שליטה על תחנות רדיו ותכנים מוזיקליים, הפעלת תוכנית ניווט ועוד.

בתגובה טענו MAZDA MOTOR ודלק מוטורס, כי הטענה נשוא הבקשה נוגעת לרכבים שבהם כבר חלפה תקופת האחריות ולדגמים רבים נוספים של רכבי מזדה לאחר שימוש ברכב ובמסך מספר שנים, וכי למעשה הטענה היא כי יש להאריך את תקופת האחריות בדגמים רבים או לתקן את המסך בחינם במסגרת רצון טוב, וזאת בדומה להארכת האחריות שניתנה לדגמי מזדה 3 משנות ייצור 2016-2014 על אותה תופעה.

בהסדר הפשרה בין הצדדים נקבע, כי הוא יחול על בעלי כלי רכב מזדה משנות ייצור 2022-2015 שמותקן בהם מסך מגע, למעט רכבי מאזדה 3 (BM) משנתונים 2016-2015, שלגביהם ניתנה הארכת אחריות לתקלה במסך המגע נשוא ההליך.

MAZDA MOTOR ודלק מוטורס התחייבו בהסדר הפשרה להחליף ללא עלות את העדשה הפנימית של מסך המגע לפי הנחיית יצרן הרכב למשך 6 שנים ממועד מסירת הרכב או עד נסועה של 160,000 ק"מ, לפי המוקדם. ההזדמנות ליהנות מהתיקון תוענק גם לבעלי הרכבים אשר במועד התיקון יהיו בני פחות מ־8 שנים ממועד מסירת הרכב על פי רישומי דלק מוטורס ועם נסועה של פחות מ־160,000 ק"מ.

בהסכם הובהר כי התיקון חד־פעמי, וכי רכב שבוצע בו התיקון בעבר לאחר תום תקופת האחריות הבסיסית, לא יהא זכאי לתיקון נוסף.

עוד נקבע, כי בעלים של רכב שבו כבר בוצע התיקון של התקלה במסך המגע, יהא זכאי למשך תשעה חודשים ממועד פרסום הסדר הפשרה באתר מזדה להחזר כספי בגובה עלות ההחלפה ששילם מכיסו, כפוף לביצוע התיקון במועד שבו היה הרכב בן פחות מ־6 שנים ועם נסועה של פחות מ־160,000 ק"מ.

עניינה של הבקשה השנייה לאישור תביעה ייצוגית היה בטענה שנוצרים סדקים פנימיים ומכוערים הנראים כמו קורי עכביש על גבי מסך המגע של מערכת המולטימדיה MAZDA CONNECT, וזאת בכלי רכב מתוצרת מזדה משנות ייצור 2022-2015, למעט רכבי מזדה CX9 שבהם ניתנה הארכת אחריות לתקלה במסך המגע.

בתגובה טענו MAZDA ודלק מוטורס, כי מדובר בפגם אסתטי בלבד, וכי הטענה נוגעת לרכבים שבהם חלפה כבר תקופת האחריות לאחר שימוש ברכב ובמשך מספר שנים, וכי מבוקש לתת לבעלי רכבי הקבוצה המיוצגת תוכנית להארכת האחריות לפגם במסך המגע של מערכת המולטימדיה לרכבים שגילם עד 7 שנים ללא הגבלת נסועה, בדומה להארכת האחריות שניתנה לרכבים מדגם CX9 משנותנים 2017-2016.

בהסדר הפשרה בין הצדדים אשר יחול על כלי רכב משנות הייצור 2022-2015, למעט רכבי מאזדה CX9, נקבע כי MAZDA ודלק מוטורס יחליפו ללא עלות את העדשה הפנימית של מסך המגע למשך 6 שנים ממועד מסירת הרכב או עד נסועה של 160,000 ק"מ, לפי המוקדם. כמו כן במשך זמן מוגבל של שנה יוכלו גם בעלי רכבי מזדה שיהיו במועד התיקון בני פחות מ־8 שנים ממועד מסירת הרכב ועם נסועה של פחות מ־160,000 ק"מ, ליהנות מהתיקון.

עוד נקבע, כי רכב שברכבו כבר בוצע התיקון של התקלה במסך המגע, יהא זכאי להחזר כספי בגובה עלות ההחלפה ששילם, ובלבד שהתיקון בוצע במועד שבו הרכב היה בן פחות מ־6 שנים ועם נסועה של פחות מ־160,000 ק"מ. כמו כן רכב שבוצע בו התיקון בעבר לאחר תום תקופת האחריות הבסיסית, לא יהא זכאי לתיקון נוסף.

אילוסטרציה