תביעה ייצוגית: מחסני השוק מסתירה את דמי המשלוח

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לבית המשפט המחוזי בירושלים נגד רשת מחסני השוק (63 סניפים בפריסה ארצית) בטענה לפרקטיקה מפרת דין ומטעה בהזמנות מכר מרחוק (אונליין). נטען כי מחסני השוק אינה מציגה בעסקאות מכר מרחוק את דמי המשלוח בהבלטה בעמוד הכניסה, וכי דמי המשלוח אינם מופיעים כפריט ראשון במחשבון\בסל הקניות. חמור מכך, הוא לא מופיע כלל.

לטענת המבקשת, עמית טבע תושבת ירושלים, מחסני השוק אינה מציגה את דמי המשלוח/המחיר הכולל לאורך בחירת המוצרים באתר האונליין. במשך התהליך מוצג מחיר המוצרים בלבד, ללא דמי משלוח. אלה מופיעים לפתע בשלב הסופי - שלב התשלום.

למעשה, מחסני השוק ממש מסתירה את עצם הגבייה של דמי משלוח ואת גובהם בניגוד להוראות הדין, המחייבות להציג בהבלטה בעמוד הכניסה לאתר האונליין את מחיר המשלוח, ולאורך תהליך הרכישה אין לצרכן מידע אלא באשר למחירם הכולל של המוצרים שבחר בסל הקניות, והוא אינו יודע כי יחויב בדמי משלוח, וממילא אינו יודע בכמה יחויב.

בבקשה נאמר, כי את דמי המשלוח ואת המחיר הכולל יש להציג לצרכן מראש, ועל כן הפרקטיקה שבה מתגלה המחיר הכולל רק בעת ביצוע התשלום, מנוגדת לדין. המבקשת מדגישה, כי לצרכן אין אפשרות מעשית לוותר על תשלום דמי המשלוח. לטענתה, היא ביצעה הזמנת אונליין מאתר מחסני השוק, ורק לאחר שסיימה לבצע את ההזמנה, גילתה כי חויבה בדמי משלוח בסך 19.90 ש"ח.