בקשה לתביעה ייצוגית: הטעיה בעקבות שינוי בהרכב משקה

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה נגד חברת יפאורה תבורי מרחובות בטענה לפרקטיקה פסולה עת ערכה שינוי מהותי בהרכב המוצר משקה ספרינג תפוזים 1 ליטר. בבקשה שהוגשה על ידי אייל ישראל לבית המשפט המחוזי בת"א נטען, כי במסגרת השינוי האמור הופחת אחוז הפרי במשקה מ־50% ל־15% - הפחתה חדה של יותר מ־70% ברכיב מרכזי ומהותי, בלי להציג את השינוי המהותי באופן ברור, שקוף ונהיר לצרכן, בלי שבוצעה כל הפחתה במחיר המוצר לצרכן, ותוך שינוי מהותי במתכון וברכיבים.

בבקשה נאמר, כי הגילוי בדבר השינוי נעשה תחת הכותרת הכללית "מתכון חדש", בלי שהפחתת אחוז הפרי הוצגה באופן בולט, ברור ומיידי לעין הצרכן הסביר במעמד הרכישה. לדברי המבקש, הכיתוב "מתכון חדש" מלמד דווקא על שיפור המוצר ורכיביו, אך אין זה מצב הדברים בעניינו, שכן מדובר בהוזלה תפעולית של המשקה ובפגיעה ממשית באיכותו.

בבקשה נאמר, כי מלבד שינוי בשם המוצר מספרינג נקטר תפוזים למשקה בטעם תפוזים, נעשו על גבי האריזה שינויים נוספים כגון השמטת הכיתוב "עשיר בפירות טעימים" ותמונת בלנדר סמוך לכיתוב באופן שמחזק את הטענה כי מדובר בשנמוך המשקה.

המבקש מציין כי המועד המדויק של שנמוך המשקה הן מבחינת הפחתת אחוז הפרי והן מבחינת איכותו, אינו ידוע לו, אך מספר הברקוד של המשקה ושל הנקטר זהה, לפיכך מלוא הנתונים בדבר השינוי מצויים בידיה של יפאורה תבורי.

לדעת המבקש, משמעות הדבר היא העלאת מחיר סמויה תמורת מוצר באיכות ירודה יותר, ולעניין זה יפה תגובתה של החברה, שלפיה הפחיתה ב־70% את רכיבי התפוז במוצר, שלדבריה עבר התאמה למתכון חדש. אלא שלטענתה המחיר לא ירד.

המבקש סבור כי שינוי כה דרמטי באחוז הפרי תוך השארת האריזה דומה ביותר לקודמת (שלא לומר זהה), נכנס באופן מובהק בגדר ההטעיה שבגילוי הדעת בנושא של הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן בדבר שינוי תכונות ומרכיבים של מוצרים.

בנסיבות אלה, נטען בבקשה, קיים חשש ממשי כי מדובר בהטעיה במעשה ובמחדל, בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן, וכן בהפרת חובת הגילוי ותום הלב כלפי ציבור הצרכנים.

בבקשה מצוין, כי בד בבד עם שינוי בהרכב המוצר הטילה רשות התחרות על יפאורה קנס בסך 12.1 מיליון ש"ח בגין חשש להתערבות במחיר לצרכן ובשטחי מדף במותגי השתייה הקלה שבבעלותה. הדבר מלמד על דפוס התנהלות בעייתי בהקשר למחירים וליחס לצרכן.

אילוסטרציה